本地投保,为什么保险公司却推荐到外地维修

 所属分类:  2013-9-24 14:40:12    加入收藏
车险是买车一族必须要购买的一种保险,不仅有交管部门规定购买的“交强险”,还有很多其他不同功能不同价位的险种供消费者选择。但买了车险就可以真正做到省心了吗?

  本地投保,保险公司却推荐到外地维修

  近日,市民戴先生向记者透露了一件烦心事,他的车子左侧前门损坏了,修理时却遭遇了一场4S店和保险公司的“扯皮战”。原来戴先生购买的是4S店专修险,也就是说,一旦发生损坏,必须在专门授权的4S店维修。马鞍山的4S店在检查过戴先生的汽车后,认为应该更换车门。而更换车门需要一万元的费用,保险公司觉得定损过高,不应当更换,只需要维修就可以了。双方无法达成共识的情况下,保险公司竟然让戴先生选一家外地的4S店进行维修。“本来买4S 店专修险就是为了维修方便,也可以保证维修质量,没想到现在这么麻烦。”戴先生感到很无奈,于是向马鞍山市消协投诉。

  接到投诉后,消协联系保险公司进行协商。保险公司强调戴先生买的是4S店专修险,但并不是指定哪个4S店,外地的4S店也是保险条款允许的。消协工作人员提出,戴先生在外地修车,会产生很多相关的费用,比如车旅费,误工费,伙食甚至住宿费,这些费用都应当由保险公司承担,保险公司却表示只能承担汽油费。经过消协工作人员多次协商沟通,最后保险公司终于同意让马鞍山的4S店处理戴先生的爱车。

  消费者:“为什么受伤的总是我?”

  据消协工作人员介绍,保险公司和汽车维修商之间的纠纷时有发生,而往往受到伤害的却是消费者。长期以来,保险公司和汽车维修商既是伙伴又是对手,维修商通过保险公司招揽生意,保险公司通过维修商提供车险产品。但是双方又存在矛盾,保险公司怀疑维修商刻意强调损害,更换不必要的部件,以获得更多的维修费用,而维修商也认为保险公司会为了少支付保费,故意压低价格,对一些本应更换的零件不予更换。这样争执的结果,受伤的只能是消费者。

  “要解决这个矛盾,双方必须回到原点,回到挽回消费者损失的初衷上来,车主既是保险公司的顾客,也是维修商的顾客。”消协工作人员告诉记者,在车辆定损时应当充分考虑到消费者的利益,但是由于消费者在维修领域是外行,没法给出专业的意见,保险公司可以加强追加定损的服务,也就是说如果维修之后,消费者仍然发现问题,保险公司应当积极配合追加定损,继续维修直至消费者满意,而针对一些不易发现的问题,如果日后才暴露出来,保险公司也应当承担赔偿责任。 

2013年6月6日

购买车险:优先买足三责险
    三责险全称第三者责任保险,其中的第三者是指除保险人与被保险人之外的,因保险车辆的意外事故致使保险车辆下的人员或财产遭受损害的在车下的受害人。简单地说,第三者就是排除四种人,即保险人、被保险人、本车发生事故时的驾驶员及其家庭成员、被保险人的家庭成员。 车险专家介绍,所有的汽车保险险种当中属第三者责任保险最为重要。因为汽车撞坏了可以修,但是如果开车撞伤了人,而且对其造成比较严重的伤害的话,那赔偿给对方的数额足以摧毁一个普通家庭。车险专家还提醒,除了交强险属于必须缴纳的车险之外,在商业车险中,三责险...查看全文>>
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