车险条款范围有差异 服务内容看仔细

电话车险因“价格优惠、方便快捷”广受车主青睐，并日益成为车险消费的主流趋势。国内目前已有19家险企涉足电话车险领域。面对这么多的电话车险品牌，相信不少车主在选择时就犯了难。对此，专家建议车主在选购电话车险品牌时还是要认真仔细，之后才可解除后顾之忧。

   选购第一步：对比品牌实力  选择大型企业

   品牌是企业实力的直接反映，选择大型国有企业无疑是最可靠的。虽然各品牌都在打造核心竞争力，但真正能形成品牌实力的还是少数。而人保电话车险这种依托强大的国企背景，已渐渐成为首选。

   选购第二步：条款范围有差异  服务内容看仔细

   虽然各电话车险企业的服务看上去差别不大，但细心车主还是能发现差别。比如看电话车险公司适用的是车险的哪类条款，有经验的车主提醒大家，能选择A类条款的尽量不选择B类。人保、阳光等企业适用的便是A类条款，具体有哪些差别呢？例如，车载货物掉落造成的三者损失，A赔B不赔；倒车镜单独损坏，A赔B不赔；灯具单独损坏，A赔B不赔。总体来说A类条款保障范围相对较广，B类条款保障范围较小但是价格稍微便宜一些。所以，消费者一定要按需选择。

   选购第三步：渠道覆盖是基础  服务承诺有保障

   虽然各企业都推出了一些服务承诺，但具体落实还有差距，网点覆盖成为服务落实的关键。人保电话车险以4500多家分支机构，超过10000个服务网点成为范围最广的服务平台，渗透到全部县级市，保障了服务承诺的落实。

   同时，人保电话车险在零距离服务的基础上，在客户沟通上除进一步提升95518客服扩容能力外，还通过微博、微信等加以补充，确保客户需求和意见的适时反馈，理赔速度也大大提升。强大的执行能力，使各项服务得以真正落实。