由于对车全险理解失误导致的车险案例
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2013-9-30 19:33:24
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车全险，咋一听，似乎挺保险的，车辆出了任何问题都能赔。其实不然，您若只给爱车买了全险，如果发动机进了水，车身被划了，或是车窗破了，轮胎瘪了，保险公司都不会赔。
前几天，王先生和朋友踢球时将汽车停在球场外，踢完球出来一看，发现爱车的前挡风玻璃被砸成了“蜘蛛网”，于是马上拨通保险公司电话。对方查看其保单后明确告知不能理赔，并解释，只有购买了单独玻璃险，车窗破损才能获赔。“我明明买的全险，为什么车窗破了不能赔？这样的全险到底"全"在哪里？再说，当初投保时，保险公司工作人员也没告诉我要买单独玻璃险啊。”王先生对保险公司的答复很是不满，无奈之下，只得自掏1000多元安装玻璃。
记者采访发现，类似王先生一样买了全险却无法理赔的“受害者”不在少数。车主刘先生回忆，一次暴雨天里，自己驾车过积水涵洞时熄火，并因二次点火导致发动机进水，给爱车上了全险的他向保险公司索赔时，却被告知因未买发动机涉水险，无法理赔；前不久，孙先生给刚买的新车上了全险，一次将车辆停在路边时，车身被划了几条1米多长的划痕，向保险公司报案后，却因没买车辆划痕险而被拒赔；相比之下，曾先生更为憋屈，给爱车买了全险的他，在碾过一个没有窨井盖的下水道口后，右侧两个轮胎全部报销，可当他致电保险公司索赔时，才得知压根就没有保轮胎的险种……
“车全险，顾名思义，应该就是涵盖车险的所有险种吧。”昨日，记者随机采访了几位无车的市民，他们对车全险几乎有着同样的理解。然而，当记者以同样的问题询问几位车主时，他们均对“全险”提出了不同程度的质疑。
市民俞先生说，当初买车险时，保险公司建议买全险，说是保障更全面，后来才知道，诸如发动机进水、车身被划、车窗、车胎破损等事故，都不在全险责任范围之内。
对此，安邦财险湖北分公司相关人士解释，车全险并不是指涵盖所有车险的险种，而是“全”在其包括车损险、车上人员安全保险和第三者(车外人员)责任险。诸如发动机涉水险、玻璃险、划痕险，都是购买车全险之后附加的险种，车主可根据自身需求加以补充。
市民黄女士则认为，既然车全险很多都不赔,为什么要叫全险误导车主呢？为啥不能改个名字？
对于“车全险”一词给部分车主，特别是首次投保的车主带来的歧义，湖北山河律师事务所律师向东认为，车全险只是一种保险公司的口头语，而非保险合同中的专用语，车主在购买保险时，还是应该多看保险条款，不要以为买了“全险”就万事无忧。他建议，鉴于对车主可能造成的误会，保险公司可考虑将“车全险”改名。
前几天，王先生和朋友踢球时将汽车停在球场外，踢完球出来一看，发现爱车的前挡风玻璃被砸成了“蜘蛛网”，于是马上拨通保险公司电话。对方查看其保单后明确告知不能理赔，并解释，只有购买了单独玻璃险，车窗破损才能获赔。“我明明买的全险，为什么车窗破了不能赔？这样的全险到底"全"在哪里？再说，当初投保时，保险公司工作人员也没告诉我要买单独玻璃险啊。”王先生对保险公司的答复很是不满，无奈之下，只得自掏1000多元安装玻璃。
记者采访发现，类似王先生一样买了全险却无法理赔的“受害者”不在少数。车主刘先生回忆，一次暴雨天里，自己驾车过积水涵洞时熄火，并因二次点火导致发动机进水，给爱车上了全险的他向保险公司索赔时，却被告知因未买发动机涉水险，无法理赔；前不久，孙先生给刚买的新车上了全险，一次将车辆停在路边时，车身被划了几条1米多长的划痕，向保险公司报案后，却因没买车辆划痕险而被拒赔；相比之下，曾先生更为憋屈，给爱车买了全险的他，在碾过一个没有窨井盖的下水道口后，右侧两个轮胎全部报销，可当他致电保险公司索赔时，才得知压根就没有保轮胎的险种……
“车全险，顾名思义，应该就是涵盖车险的所有险种吧。”昨日，记者随机采访了几位无车的市民，他们对车全险几乎有着同样的理解。然而，当记者以同样的问题询问几位车主时，他们均对“全险”提出了不同程度的质疑。
市民俞先生说，当初买车险时，保险公司建议买全险，说是保障更全面，后来才知道，诸如发动机进水、车身被划、车窗、车胎破损等事故，都不在全险责任范围之内。
对此，安邦财险湖北分公司相关人士解释，车全险并不是指涵盖所有车险的险种，而是“全”在其包括车损险、车上人员安全保险和第三者(车外人员)责任险。诸如发动机涉水险、玻璃险、划痕险，都是购买车全险之后附加的险种，车主可根据自身需求加以补充。
市民黄女士则认为，既然车全险很多都不赔,为什么要叫全险误导车主呢？为啥不能改个名字？
对于“车全险”一词给部分车主，特别是首次投保的车主带来的歧义，湖北山河律师事务所律师向东认为，车全险只是一种保险公司的口头语，而非保险合同中的专用语，车主在购买保险时，还是应该多看保险条款，不要以为买了“全险”就万事无忧。他建议，鉴于对车主可能造成的误会，保险公司可考虑将“车全险”改名。