介绍一下太平洋车险理赔流程标准

 所属分类:太平洋车险   2013-10-10 16:26:12    加入收藏
太平洋电话车险于2008年7月24日通过保监会批复(保监产险〔2008〕893号文件),2008年8月18 日开始在上海、无锡、东莞三地试点销售,截止2009年底已在全国 24家分公司开办电销专用产品,取得了良好的电话营销经验和销售业绩,当地市场反应好。

  随着业务的不断扩大,太平洋保险公司也在积极地为客户提供更好的服务,不仅要让客户感受到“太平洋的宽度”——— 利用覆盖全国的完善的销售、勘查、理赔网点,实现投保便捷,保障加倍;更要让客户体验到“太平洋的深度”——— 科技创新,因时而变,为客户打造全方位的服务:24小时受理报案、365天全年无休,全天候的理赔服务,为消费者提供可靠保障;客户车辆异地出险,可根据需要异地理赔(太平洋车险理赔报案电话);3G移动查勘系统,进一步提升了理赔服务的效率与质量;保险期间内无限次免费道路救援、困境拖吊、电瓶充电、更换轮胎等10项服务,以贴心关怀,赢得了广泛的赞誉。

  “10108888电话车险送到家”,不仅满足了消费者对便捷、简单的需求,也使太平洋直销车险的服务与形象深入人心。太平洋保险公司在近期还会出台更多促进服务体系与销售模式全面升级的措施,为广大消费者创造更大惊喜、更多可能。

  最近几年,向太平洋投保的车辆一直是处在上升阶段。不过不是每个车主都对太平洋车险理赔流程都很了解,尤其是新车。 太平洋车险投保,需注意了解太平洋车险的理赔流程和标准,防止到时吃哑巴亏。下面就介绍一下太平洋车险理赔流程标准。

  1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

  2.请立即拨打人保车险公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向人保车险公司报案,理赔服务人员将向您询问出险情况,协助安排救助,告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话。

  3.在您的协助下, 太平洋车险公司理赔人员到事故现场勘察事故经过,了解涉及的损失情况,查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料,确认事故是否属于保险责任,必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。 太平洋车险公司将指导您填写出险通知书,向您出具索赔须知。

  4.与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认,确定受损财产的修复方式和费用,必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

  5.请根据太平洋车险公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料,并对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认,索赔材料不完整的情况下太平洋车险公司将及时通知您补充提供有关材料,对索赔材料真实性存在疑问的情况下太平洋车险公司将及时进行调查核实。

  6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下, 太平洋车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作,并与您达成最终的赔偿协议。

  7. 太平洋车险公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

  8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的,在太平洋车险公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助太平洋车险公司向第三方进行追偿工作。

2013年8月23日

新保险法改革之痛
     一年多前的保监会“90号文件”的出台,其目的是取消车险直赔制,提高保险公司对车主的服务质量。保监会文件的出台,政策的初衷本出于人性理念,但却没达到理想的效果。   记者最近调查发现,车主在汽车出现故障后不仅需来回奔波于保险公司和4S汽车修理店而身心俱疲,全国4S汽车修理店也遭遇了业务量下降,保险公司更将是面临客户大量流失的局面。在规范保险业经营风险和车险业在大力提升服务水平的当口,广大车主并未因“90号文件”带来实质性的高品质理赔服务,车险理赔真就如此之难?   新保险法改革之痛   ...查看全文>>
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