春节后异地出险关键是取证

 所属分类:  2013-10-10 19:02:11    加入收藏
近日,刘先生开着自己的朗动来到临安北京现代4S店进行事故维修,尽管早有心理准备,但4S店车间外排着长队的事故车仍然让他很吃惊:“大部分都是赶来现场定损和维修的,接待员根本就忙不过来。”

  元宵节一过,意味着整个春节结束,出行到外地的车辆陆续返回,临安各大保险公司这两周也迎来节后车险理赔的高峰期。

  据了解,由于今年春节高速公路免费,出行车辆增多,保险公司接到的车险报案数量也比往年大幅增加,尤其是异地出险的案件明显上升。

  保险公司和4S店都很忙

  春节后事故理赔多是每年的规律,但对于某保险公司的定损员小王来说,这几天的忙碌完全可以用“不可开交”来形容,“常常是这个客户还没有勘查完,又来了新的任务,甚至连饭都顾不上吃。”

  异地出险关键是取证

  由于高速公路免费,使得今年春节开车回老家过年或者去外地探亲访友、旅游的车大幅增加,从而导致今年春节期间在异地出险的车辆比往年更多。平安保险的一位定损员说,这几天经他手的勘查定损案件中,外地出险的事故车比去年春节要多不少。

  车辆在异地出险首先是要及时报案,包括向当地交警部门和投保的保险公司全国客服热线报案,在做这些事情的同时,还可以用相机或手机将事故现场拍下来,事后再与保险公司及时联系。拍照片时,应尽可能多拍几张,把各个角度都拍下来,包括远景、近景、局部、全局,还有马路上留下的刹车印、道路标识等,后期交给保险公司作为证据。

  据了解,对于一些小事故,目前很多保险公司都允许勘查定损员不用亲自到现场,可以通过手机彩信等方式和客户进行事故确认。一些地方的交警也比较人性化,如果事故发生地比较偏远,也会让驾驶员通过手机传输事故现场照片,然后去交警部门领取事故责任认定书。

  今年春节异地车险案件数量明显增加。人保财险北京分公司统计数据显示,春节假期共受理车险案件11546起。同节日期间每天平均1508件的报案量相比,节后第一天的涨幅达到了60%。其中异地车险增幅超过两成,本代外(本地车辆异地出险,托外地公司代查勘、定损的案件)152笔,较去年增加22%,外代本2182笔,较去年增加24%。平安车险北京分公司的统计数据显示,春节7天假期,报案量较去年同期上升了35%,而节后两天的报案量超过了春节七天的报案总量。其中异地出险占比51.23%,较去年增加7.23%。

  多家保险公司也提醒车主,在处理异地车险时要尤其注意收集材料。“如果是发生双方或多方事故时,要注意自己尤其是对方的出险手续是否齐全,因为一旦回到承保地后,很难及时补充对方的材料。”平安车险北分相关负责人表示。而在外地发生事故时为图方便而“私了”将会遭遇拒赔。“如果没有当地交警的定责、当地保险公司的查勘,保险公司将很难确认事故,这将导致保险公司拒赔。

2013年10月8日

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