太平保险有限公司：提速车险的理赔

　　第一步：登录太平人寿网站：http://www.tplife.com，出现界面：

　　第二步：点击：“团体保险”出现界面：

　　第三步：点击：“团体客户服务”旁边的向下按钮，出现界面：

　　第四步：点击：“客户查询”，出现界面：

　　第五步：点击：“个人客户信息查询”，出现界面：

　　第六步：在个人客户代码处输入“客户服务号”，输入密码，出现界面：

　　第七步：点击保单号码000002910456088：出现界面：

　　第八步：点击“理赔信息”：出现界面：

　　第九步：点击“绿洲门诊”或“绿洲住院”，可以查询每次理赔情况。

　　据介绍，太平保险新的车险条款费率体系共有7个条款，包括适合所有车型的机动车辆保险条款，按照保险责任划分的机动车辆损失保险条款和机动车辆责任保险条款，按照客户群划分的私家车综合保险条款和公务车综合保险条款，专门针对深圳地区制定的深圳2003条款。在附加险方面，增加了车身划痕损失险、精神损害赔偿责任险、油污清理费用险等新险种。

　　太平保险是继人保、平保等全国性保险公司推出新车险条款费率体系之后推出自己方案的。在谈到费率改革对本已竞争激烈的车险市场将带来何种影响时，姜宜道说，这一改革不会对市场造成过大影响。他表示，太平保险将严格遵守上报中国保监会的费率标准，不打价格战，希望以优质的服务赢得市场。他说，虽然太平保险在内地复业一年来，在全国各市场都没有打价格战，但保费收入已突破2.3亿元大关，提前完成了任务，说明优质服务是有市场的。姜宜道指出，本次车险改革为太平进一步扩大车险市场份额，提供优质服务创造了良好的契机。

　　太平保险有限公司：提速车险理赔

　　本次太平车险提速，服务提速是重点：

　　一是承诺资料齐全，当天结案。当月出险当月提交齐全索赔资料，不论金额大小，当日结案。

　　二是推行“一张纸”理赔：对于责任故清晰，不涉及人伤、物损且车辆损失金额在1000元以下的案件，只需填写《机动车辆简易处理单》，不再填写其他索赔单证，实现“一张纸”轻松理赔。

　　三是实行全国通赔：无论何地出险，在太平任何网点均可办理赔服务。

　　四是全年无休，365×24小时接报案受理、查勘定损服务。

　　五是推行自助服务，提供互联网和电话方式受理业务查询、投诉和举报。

　　作为中国保险市场上历史最为悠久的保险公司，太平财险深谙服务之于客户、公司乃至整个行业健康有序发展的意义，境内复业以来，太平财险一直凭借向服务要效益的理念稳健经营。当前随着营销体制改革不断深化执行，太平财险的服务水平也日益提升，此次“小当家”活动大打组合拳重磅出击，充分表明了以客户为中心的服务理念。相信随着此次活动的深入执行，将在太平财险内部涌现出一批服务明星，为广大客户缔造卓越的服务品质。