异地索赔 必须48小时内报案

　　第一反应就是：完了。因为刚刚听朋友说他的车子出了险，拖到维修站要一个月才能领取。好在他马上拨通了平安车险全国统一报案电话95512后，被告知武汉分公司会马上派查勘员到现场给车辆保险定损，同时平安客服还询问了张先生是否需要委托分公司在结案后进行赔付。直到这时，张先生才明白自己投了3年的车险这次是检验平安的异地赔付承诺的时候了。只用了不到15分钟，平安武汉分公司的查勘员就来到现场，通过交警及对方车主的配合，查勘、车辆保险定损、立案大半天时间就解决了。通过转账服务，张先生在两天后会议结束时分文未付就领走了爱车，顺利的先去九江，后回长沙，没有影响行程。通过这次理赔事件，张先生亲身体验到了平安“异地出险，就地赔付”的高效率，给了车主强有力的保障。

　　2003年6月6日，平安产险率先在国内推行车险全国通赔服务---“异地出险，就地赔付”。投保车辆在国内任何地区(西藏自治区除外)出险，都能获得标准化、一致性的理赔服务，车主可以在出险地就近的平安机构完成从报案、查勘、车辆保险定损、立案到领取赔款的全部理赔过程。

　　如果没有这样一个突发事件，张先生可能都没有想到平安的车险理赔业务已经到达这样一个高速、有效的水准，平安保险公司车险理赔服务的高效率，建立在其科学的服务流程设计和快捷的后援平台运作的基础上。平安车险推出这种“异地出险，就地赔付”的全国通赔服务承诺之后，最大限度节约了客户的时间，让车主对于平安车险更加信任，搭建了保险公司与广大车主的良好关系。

　　日前，中国平安保险公司率先实现全国通赔$实现全国通赔，就是以客户需求为先导，以平安集中式的业务数据平台为依托，以平安的两核管理制度为保障，所推出的一项完全差异化的车险理赔服务举措，必将进一步树立平安车险网络化服务的优势。”

　　平时出差，过节回家不少车主都选择了自驾游或自驾车，如此出行更加方便，但却难免会碰到一些交通事故。如果异地出现事故，应该怎么理赔和注意事项那?

　　攻略1：必须48小时内报案

　　“双方发生事故出险后，应先报警，由执法部门判定责任后再拨打保险公司的报案电话进行报案;如果是单方事故，则应该及时拨打报案电话。所有的报案必须在48小时内，否则将无法受理。”根据相关法律法规的规定以及保险条款 的约定，车主应及时报案，以便保险公司对事故进行勘察。若车主未及时报案，索赔时又无法提供证明文件，导致保险公司无法核定保险责任，此种情况将得不到保险公司的赔偿。

　　【专家提示】

　　在报案时，要注意正确描述自己的事故发生经过和损失情况。平时买保险的时候，要选择有经验、负责任的专业人士或专业机构，而不是哪里便宜哪里买，那样会让自己很被动的，出了险就无所适从了。“专业人士的经验是从成百上千的理赔中积累出来的，适当的指导，减少表达失误。说对了不一定讨便宜，说错了一定吃亏。保险公司的咨询电话都会录音，这可不仅仅是为了监督话务员用词是否礼貌，因为录音可以作为是否拒赔的证据。”

　　攻略2：车损较小首选回承保地维修

　　与定损一样，车主在报案后可选择在当地维修，如果确定需要在当地进行修理，由出险地的人保分支机构负责定损。“如果需要在外地维修的时候优先选择保险公司推荐修理厂进行维修，推荐维修单位一般实力较强、信誉较好，对保险的理赔流程熟悉，方便客户办理索赔。”

　　【专家提示】

　　1.如果要在事故当地维修，注意要在保险公司确认的定损项目和价格下进行维修，取得保险公司的定损报告。因为如果实际的维修费用超过保险公司认定的损失，那么这部分费用需要由车主自己承担。因此，在外地维修的时候，由于人生地不熟，最好选择保险公司推荐的维修点。而如果回到承保地，则可以更倾向于选择自己熟悉的维修点。

　　2.如果保险公司查勘人员还没到现场，就私自对事故车辆进行拆检，导致损失无法确认的，保险公司不负责赔偿。

　　3.在没有等保险公司核定维修方案及价格的情况下，自行修车的，产生的差价需要车主自己掏腰包。