人保车险理赔去哪里查询?

　　网络保险作为一种新兴的营销渠道和服务方式，也正在以其具有的方便快捷、信息量大、及时传送和反馈、无时间地域限制和服务连续性等特点，被越来越多的保险公司和消费者认可和接受。

　　在中国的保险市场，人保车险网销中心可谓快人一步，他们早已搭建起了一站式解决投保和理赔全部事宜的平台，给车主提供优惠和便利。近期，人保网络车险又与多家网站联手，推出了“人保车险指南”。在这些网站的页面上，消费者可以通过车险计算器自主查询车险费用、查询保单及理赔程序。

　　这些网上车险指南全面打破了网络空间的限制，将“网络便捷”和“顾客体验”发挥到了极致，最重要的是，将投保的自主性完全交给了消费者。在车险这样的新型业务领域，消费者的体验无疑是对服务质量最重要的衡量标准。“人保车险指南“的综合优势，是让消费者自己清晰的了解自己的消费行为，放心地自己去进行每一步的操作和选择，让购买车险成为一种快乐、透明的网络体验。

　　截至5月12日，人保财险e-picc电子商务网站车险理赔在线查询功能已在全国范围内开通。全国各省市的公司车险客户通过此功能可以更加及时、准确地了解出险车辆理赔实时进度和其他相关理赔信息。

　　车险客户只需登陆e-picc网站首页，点击“客户服务”选择“车险理赔查询”专题页面，注册后登录“我的保险箱”选择“车险承保理赔查询”功能，输入被保险人姓名、车牌号码、保单号码，即可查询该保单报案时间在2009年5月1日后所有赔案的出险日期、出险地点、报案人、驾驶员、出险次数、出险原因、赔案进展、赔付总额等信息。客户还可以使用在线咨询和留言功能就赔案处理过程中的疑问进行咨询或提出意见和建议。

　　e-picc网站车险理赔查询功能的全面开通将进一步提升人保财险车险理赔服务水平及e-picc的信息服务能力。

　　PICC车险新理赔系统操作手册 关于本文档 文档信息 文档名称 作者 说明 文件名称PICC新车险理赔系统操作手册.docPICC新车险理赔系统操作手册PICC新车险理赔项目组 修订历史 (REVISION HISTORY) Rev Section Type Date Author Remarks 目的与范围 本文档的目的是为了向PICC新车险理赔系统的最终使用用户，包括各岗位人员、管 理人员等提供详细的指南和参考。 适用的对象 本文档适用于中国人民财产保险股份有限公司新车险理赔系统的使用者、 该系统的开 发维护者等。