四川等地普降暴雨，太平洋保险开通VIP客户救援绿色通道

　　7月以来，太平洋产险湖北、四川等地机构呼叫中心的电话呼入量较去年同期大幅增长。为应对突发而至的电话高峰，太平洋产险积极部署，在相关地区立即启动95500汛期应急预案，合理快速地将溢出话务分配至其他呼叫中心，及时满足了客户需求。对于暴雨引发的救援案件，太平洋保险通过内部系统加强数据监控，在救援量剧增的情况下，及时启动救援应急响应。

　　在四川，太平洋保险客户服务电话95500座席人员通宵值班，以确保话务畅通，同时做好暴雨损失案件的上报，对水淹车的案件做好在线引导工作，以减少客户损失;在湖北，通过积极协调安联救援，开通VIP客户救援绿色通道，从武汉周边地区调派资源支援道路救援，同时安排专人对未被救援的客户进行逐笔回访，确保了救援工作高效完成。

　　太平洋汽车保险，即机动车辆保险，简称车险，是指对机动车辆由于自然灾害或意外事故所造成的人身伤亡或财产损失负赔偿责任的一种商业保险。汽车保险是财产保险的一种，在财产保险领域中，汽车保险属于一个相对年轻的险种，这是由于汽车保险是伴随着汽车的出现和普及而产生和发展的。同时，与现代机动车辆保险不同的是，在汽车保险的初期是以汽车的第叁者责任险为主险的，并逐步扩展到车身的碰撞损失等风险。

　　中国太平洋财产保险股份有限公司电话营销专用产品于2008年7月24日通过保监会批复(保监产险〔2008〕893号文件)，2008年8月18 日开始在上海、无锡、东莞三地试点销售，截止2009年底已在全国24家分公司开办电销专用产品，取得了良好的电话营销经验和销售业绩，当地市场反应好。

　　电销中心集中设置在深圳，服务、理赔等后续服务设置在客户所在地的分支机构，电话营销全国统一号码10108888(开通地区都可以市内话费拨打)。电销中心运营时间为周一至周五8点-20点，周六周日9点-18点，客户只要拨通电话，我们专业的电话营销团队将会秉承“专业、品质、感动、超越”的服务宗旨为客户提供优质满意的电话车险服务。

　　太平洋电话车险，在查勘、定损、核价等环节会提示客户备齐相关材料，争取一次解决。如果是3000元以下的额度，一个工作日就可解决。万元案件，承诺三日赔付，可以最大限度节省时间，减少麻烦。

　　太平洋电话车险承诺只要拨打电话后，查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通，确认车辆确切位置，约定查勘时间，并在双方约定时间内完成任务。

　　太平洋电话车险于2011年8月20日正式启用新电话号码，新号码的用意在于太平洋保险公司要借此次电话车险号码的升级，对电话车险的服务进行升级：全国范围内推出五星级无限次免费道路救援服务、理赔服务全年365天无休、异地出险全国通赔、单证齐全快速赔付等。