太平洋产险浙江分公司日前启动了全新的“神行车保金字塔”服务体系

　　全新的“神行车保金字塔”服务体系，在原有服务体系的基础上进行了大力度的升级。最基础的服务是“快、简、优”。快是指95500服务热线提供全年无休接报案、咨询、查询等服务，让客户第一时间能与公司取得联系;客户出险后，市区30分钟内抵达现场;万元以下非人伤案件，3G技术查勘定损18分钟内搞定，24小时内赔付。简是指事故处理实现全程引导，异地理赔一站即可完成;万元以下非人伤案件实现“零单证”服务，仅需提供修车发票，即可获赔。其他案件实现一袋式上门收单服务。优是指车险人伤案件实现“一对一”服务，专人联系，全程参与， 贴心周到，实时短信告知理赔进程。

　　明年1月起，该服务体系有望在全省范围内(除温州、宁波)全面展开，预计将有超过60万私家车主享受该服务项目。

　　全新的“神行车保金字塔”服务体系，是在原有服务体系的基础上进行了大力度的升级，增添了更多的内容。最基础的服务是“快、简、优”服务，“快”是指95500服务热线提供全年无休接报案、咨询、查询等服务，让客户第一时间能与公司取得联系;客户出险后，市区30分钟内抵达现场;万元以下非人伤案件，3G技术查勘定损18分钟内搞定，24小时内赔付。

　　“简”是指事故处理实现全程引导，异地理赔一站即可完成;万元以下非人伤案件实现“零单证”服务，仅需提供修车发票，即可获赔。其他案件实现一袋式上门收单服务。

　　“优”是指车险人伤案件实现“一对一”服务，专人联系，全程参与，贴心周到，实时短信告知理赔进程。整个服务体系中还有十大升级增值服务，包括免费道路救援、代办年检、生日祝福、免费酒后代驾、越洋关怀、洗车服务、医疗服务等。公司还会适时推出各种高端体验服务，包括高尔夫球会、机场贵宾厅、快乐自驾游、客户联谊、理财沙龙等活动。

　　太平洋产险浙江分公司自年初就着力构建全口径、全渠道、全产品覆盖全辖各机构的车险大客服体系，深入践行中国太平洋保险集团“以客户需求为导向”的战略转型。经过多年的发展，“神行车保”产品已经树立了良好的社会形象，而浙江分公司一直在施行的“五心服务金字塔工程”也在各地取得良好的成效。

　　太平洋产险浙江分公司一直致力为私家车主提供优质服务，除了快捷、便利的理赔服务之外，还有各种人性化的服务关怀。这些服务内容，不仅让私家车主感受到太保品牌的影响力，也让车主们看到了实实在在的优惠和便利。