对于人保财险上海市分公司的介绍

　　中国人民财产保险股份有限公司上海市分公司(简称“人保财险上海市分公司”)是亚洲最大财产保险公司中国人保财险在上海的分支机构，目前在上海地区拥有承保、理赔及其他各类服务网点共百余个。“人民保险，服务人民”是该公司的宗旨，“做人民满意的保险公司”是该公司的共同愿景，“保障高品质生活”是该公司的发展目标。

　　一直以来，人保财险上海市分公司致力于上海的城市建设、社会稳定和民生和谐，主动承担责任，积极贡献力量，独家承保了上海市医疗责任险，牵头承保了上海市道路客运承运人责任保险、上海市旅行社责任险等贴近民生、服务民生的一系列重大保险项目，为上海经济发展和社会稳定提供了全面的风险保障。

　　近年来，人保财险上海市分公司不断创新服务，努力改善客户体验，先后推出了车险小额案件定损现场出单服务、万元以下车损1小时通知赔付服务、故障车免费道路救援服务、定损员上门收单服务、极速理赔服务等理赔举措，全面梳理人伤案件处理流程，推行人伤全流程属地跟踪新模式，全面提升了理赔效率和口碑;深入开展“满意在人保”主题活动，加强95518服务专线的建设与维护，通过神秘人测评等活动对客户满意度进行全面跟踪，全面改善了客户体验，提升了服务满意度。

　　10多年的“保险之舟”重新鸣笛启航，中国人民保险公司上海分公司正式成立，扬起了中国保险业恢复国内业务的风帆。到1990年7月底，人保上海分公司承保了全市2200亿元财产的风险责任;承保家庭财产保险249万户，占全市总户数的63%;承保人身保险2200万人次，全市人均投保1.76次。

　　保险对投保单位和群众提供灾后经济补偿，保证企业生产经营持续，保障群众生活安定，积极发挥“生产的润滑剂”和“精巧的社会稳定器”作用。中国人保上海分公司的及时赔付为市民重建家园和企业恢复生产提供了保障：1980年赔付金额为1341万元，1985年升至5551万元，1989年达到 18772万元。

　　在人保上海分公司的努力下，上海市民和企业的风险意识和保险观念大大增强。1989年一次社会抽样调查显示，95%的人明显感觉到生活中存在风险，92%的人认为参加保险是转嫁风险的最新途径。大多数上海市民已把支付保险费视作一种正常开支。

　　为使浦东新区既有良好的投资条件，又有一个安全的经营环境，人保上海分公司成功地承保了地铁2号线、夏普扩建工程、东海平湖油气田工程等项目的保险;而上海的虹桥、闵行和漕河泾等开发区的创建为开发浦东提供了有益的经验借鉴。

　　人保财险上海市分公司在上海保险业改革开放进程中扮演着开路先锋的角色，尤其在新险种开发推广方面取得明显成效。2002年，新推广的险种达25 个，其中保费收入逾百万元的新险种包括煤气保险、现金保险、建设工程设计责任险、注册会计师职业责任险、医疗事故责任险、输血安全保险等。

　　2005年，人保财险上海市分公司开始实施“金牌服务”工程，努力提升客户服务满意度。具体包括：落实“理赔质量年”活动的各项部署，积极推进“金牌服务”工程，认真兑现“理赔无忧—车险快捷”服务承诺，加强95518服务专线管理，建立理赔业务指标体系，提高车险事故第一现场查看率。

　　2007年，该公司又成为世博会全球保险合作伙伴，积极参与世博会财产保险、工程保险及展品、艺术品保险三个服务方案的招标，并全部荣获第一名。

　　2008年，人保财险上海市分公司面对上海赛区奥运保险服务工作大力投入，沉着应战。在充分的预案准备和充足的理赔保障前提下，上海赛区奥运保险理赔服务工作得以圆满完成，得到了上海奥组办的充分肯定。