平安直销车险在业内率先实行的“快易免”理赔服务
平安直销车险一直以来都注重客户体验,在业内率先实行的“快易免”理赔服务,连续实施5年后再次升级,成为中国车险服务的风向标。
据了解,“高效的品质、专业的服务”是平安产险注重客户体验的重要表现,也是平安直销车险一直追求的目标。
2013年3月20日上午9:31:52,孙女士来到平安产险黑龙江分公司合作的修配厂,表示自己的车风挡玻璃损坏并报案。驻点定损员立即帮助孙女士的车定损,并通过电脑将查勘照片上传至理赔系统,9:44:30理赔款项成功支付到客户孙女士的手中,用时仅12分38秒。“专业创造价值,专业成就梦想”,据了解,平安直销车险一直在简化车险理赔环节,不断提升服务品质,将“简单、实惠”带给广大客户,从而实现客户服务体验的升华。
2013年6月10日
地震导致的车辆受损 保险公司不赔 遵循了大部分财产保险都不保地震责任的惯例,在覆盖了大多数自然灾害之后,车险条款中也剔除了地震.
一直以来,保险公司对地震险业务向来小心翼翼.由于缺少数据和经验,保险监管部门也不鼓励保险公司承保....
查看全文>> 责任保险是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险。按业务内容,可分为公众责任保险、产品责任保险、雇主责任保险、职业责任保险和第三者责任保险五类业务。
责任保险,是指以保险客户的法律赔偿风险为承保对象的一类保险,它属于广义财产保险范畴,适用于广义财产保险的一般经营理论,但又具有自己的独特内容和经营特点,从而是一类可以独成体系的保险业务。
首先,责任保险与一般财产保险具有共同的性质,即都属于赔偿性保险。
其次,责任保险承保的风险是被保险人的法律风险。
...
查看全文>> 2013年5月14日
车险案例 快速赔付款到账需一周? 案例 快速赔付款到账需一周?
周先生驶离地下停车场时,由于技术不济,与墙柱“亲密接触”而刮花了车辆后右侧车门。周先生随即致电保险公司到场勘查,随后把车送到4S店定损报价(约2000元),付款后将维修发票及相关资料一并交给保险公司工作人员办理理赔手续。根据平安车险给出的“万元赔付一天到账”的服务承诺,次日应该就能收到款项,但时隔两日还没收到款。周先生于是致电理赔员了解情况,得到的回复却是“我们早已整理好资料上报公司,公司也批复了,银行还没划账是银行的问题,与我们无关”。记者拨通平安车险客服电话,...
查看全文>> 炎炎夏日,机动车自燃现象在各地时有发生。事故过后,一些已投保机动车辆损失险的车主在向保险公司申请索赔时,相当一部分受损车辆不能得到赔偿;有的车辆虽然得到了赔偿,但赔偿金额只是损失金额的80%。
“最常见的汽车自燃事故起因是电线短路,其发生概率在60%以上。造成电线短路的原因,一是线路老化,从而在高温气候下散热较慢而引起短路;二是一些车主买车后,给汽车配备各种附加电子设备,如电子防盗器、高档音响等,这些都增加了汽车电路的负荷。”河南一家汽车销售公司的技术人员丁先生解释。
不过,令人...
查看全文>>