中华财险烟台中支以“优赔增效”为主要目标 质量测评蝉联冠军

近日，烟台保监局公布了2013年第二季度烟台市各财险公司私家车车险理赔质量测评数据，中华财险烟台中心支公司再次以优异的总成绩蝉联冠军，其中第二季度现场测评获得16分的满分成绩。烟台保监局将测评成绩统一印制海报，要求全市财险公司、车行在醒目位置张贴，公司良好的理赔形象再次得以提升。

中华财险烟台中支以“优赔增效”为主要目标，认真贯彻落实“优赔增效”活动方案的精神，以理赔考核年活动为抓手，以理赔科技创新为依托，以强化人才队伍建设和理赔制度建设为保障，促进理赔质量再上台阶。一是强化培，提升技能。 员工队伍建设是做好理赔管理的保障，烟台中支通过形式多样、内容丰富的员工培训，提升服务意识，打造一支素质优良、专业技能扎实的理赔队伍，增强干部员工的责任心和使命感，提升理赔队伍员工的廉洁自律的能力。 二是狠抓管理，提升质量。 加强重点案件管理，提高理赔管理质量，尤其重点加强对车损案件、诉讼案件、人伤案件、重大案件、追偿案件、公估案件以及其他高风险案件的管理，严格执行总、分公司各项管理规定，通过提升理赔质量，提高理赔时效。三是规范管理，防范风险。加强理赔环节管控，严格杜绝违规违法事件发生，全面保障公司和客户双方利益。尤其在核报价、损余物资管理、赔款支付等环节重点管控，坚决做到不能为了提高理赔速度而放松理赔质量，更不能屈从于外部压力而违规操作。

烟台中支理赔管理工作，将在新的起点上，继续树立“以客户为中心”的服务理念，严格管理、精细管理、规范管理，不断优化理赔质量，实现理赔质量和理赔效率的双促进、双提高。