广州人保车险 万元以下1小时通知赔付

　　人保财险广州市越秀支公司中山五路营销部

　　地址：中山五路193号百汇广场1118

　　中国人保财险省直属第一支公司(越秀区沿江中路西)

　　地址：广州市沿江中路298号广信江湾新城C座16楼/A座11楼

　　电话：(020)83282918

　　中国人保财险东山支公司

　　地址：广州市越秀区德政中路250号

　　电话：(020)83328204

　　中国人保财险芳村支公司

　　地址：广州芳村兴东路5号

　　中国人保财险天河支公司

　　地址：广州市天河东路31号

　　电话：(020)87542468

　　中国人保财险越秀支公司

　　地址：广州市沿江中路203号天字广场6楼

　　电话：(020)83332241

　　中国人保财险广州市分公司

　　地址：广州大道中303号人保大厦北塔9楼/10楼

　　电话：(020)87355210

　　中国人保财险广州市分公司第一营销服务部

　　地址：广州市寺右新马路111-115号五羊新城广场19楼09室

　　电话：(020)87386953

　　中国人保财险槎龙办公室

　　地址：广东省广州市白云区

　　电话：(020)62139718

　　中国人保财险天河支公司体育西营业部

　　地址：体育西路38

　　电话：(020)33683863

　　中国人保财险开发区支公司

　　地址：广州市经济技术开发区开发大道777号商业一号楼副楼

　　电话：(020)82217367

　　中国人保财险增城支公司

　　地址：广州市增城市荔城镇健生路3号

　　电话：(020)22655118

　　中国人保财险花都支公司

　　地址：广州市花都区新华街迎宾大道11号

　　电话：(020)86893400

　　中国人保财险黄埔支公司

　　地址：广州市黄埔区丰乐中路55号

　　电话：(020)82390113

　　中国人保财险番禺支公司

　　地址：广州市番禺区市桥街繁华路13号

　　电话：(020)84833359

　　中国人保财险南沙经济技术开发区支公司

　　地址：广州市南沙区金岭北路298号

　　电话：(020)84681322

　　中国人保财险社区保险服务站

　　地址：天贵路108-39

　　中国人保财险社区保险服务站

　　地址：广东省广州市南沙区

　　中国人保财险省直属支公司

　　地址：广州市广卫路二号之一广卫商务大厦15-16层

　　电话：(020)83186300

　　中国人保财险海珠支公司

　　地址：广州市海珠区宝岗大道北155号

　　电话：(020)34122302

　　中国人保财险东华支公司

　　地址：广州市越秀区东华西路150号3楼

　　电话：(020)83871760

　　中国人保财险白云支公司

　　地址：广州市白云区下塘西路584号

　　电话：(020)86553292

　　中国人保财险荔湾支公司

　　地址：广州市十八甫南路28号

　　电话：(020)81864219

　　人保车险理赔所需资料包括：

　　1.理赔申请书，事故认定书，定损单

　　2.修理清单，修理发票

　　3.被保险人身份证复印件，行驶证复印件，保单复印件，驾驶证复印件(如是B照以上需提供体检证明)，被保险人银行卡复印件(在复印件上写明卡号、开户行、哪家银行)

　　万元以下1小时通知赔付

　　万元以下车险赔款，不涉及人伤物损，材料齐全，一小时通知赔付。这一服务项目主要内容是：同时满足不涉及人伤、物损的车险赔案，损失金额在1万元以内(含)，在客户提交索赔单证齐全后，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并告知客户赔款金额，同时通知财务部门付款。

　　人保电话车险相关负责人描述，这一升级服务项目还包括了所有自赔和通赔案件在内，当车主满足：单车损失或双车损失;不涉及人伤或物损;案件损失金额在10000元以内3个条件的情况下，提交索赔单证齐全后，同样可以享受“一小时通知赔付”这一快速理赔服务。同时，为了保证各分支机构积极履行人保财险的对外承诺，在赔款支付环节增加了自动触发给客户的短信通知功能，让客户可以对服务的速度和流程有更加清晰地了解和监督。

　　“电话车险年轻化趋势明显，80%左右都是年轻人群。这部分人群对异地自驾游需求越来越高，这就要求各大财险公司电话车险理赔服务不断提高，以满足市场化需求。随着越来越多的车主选择电话车险为爱车投保，产品本身最多再省15%的价格优势不能构成市场销售唯一敏感点。车主更多看重电话车险的理赔服务和便捷优势。如何用优质、高效、深得用户推崇的服务解决用户最关注的问题，赢得客户对品牌的忠诚，才是各大保险公司获得竞争优势的根本所在。”

　　“1小时通知赔付”等承诺看似简单，背后却需要大量的人力物力投入。据了解，只有人保财险在全国31个省、市、自治区4500多个营业机构联动，并投入巨大的资金及技术支持，上述服务才能达到。人保财险上述负责人还表示，借助“客户节”这个平台，人保财险电话车险每年都会推出大量新的服务举措，并在客户节后使之成为公司常态化的服务项目。

　　此次将“一小时通知赔付”升级到10000元后，人保电话车险已经建立起了标准化的客户服务体系，整个流程包含了“接受客户报案—送单—定损—理赔”，每个环节都有专门的服务人员一对一服务。即使在异地出险，也可以通过系统自动触发的短信通知了解到该车在资料收集、核赔环节的进度信息，整个理赔流程更加清晰可查，便于用户对于理赔流程的监督，同时也有利于加强企业内部的承保监控，确保业务质量。