新《保险法》已于10月1日起实施,10月3日,记者从中国太平洋财产保险湘西中心支公司了解到,该公司为贯彻落实新《保险法》,大动作推出一系列车险理赔服务举措,用服务承诺贯彻落实新《保险法》的实施。
中国太平洋财产保险湘西中心支公司总经理朱旭川表示,新《保险法》实施开始,公司开通365天24小时95500客户专线,受理客户出险报案,迅速调度现场查勘。同时,公司开通“车险承保理赔查询网”,所有客户可随时上网查询车险承保信息以及赔案处理进度。
朱旭川介绍,公司加快车险理赔速度,在接到客户车辆事故报案后,公司查勘员将在5分钟内与客户联系,中心城区范围内查勘员30分钟内到达现场,县域范围内查勘员2小时内到达现场。对于保险赔款,公司实行限时支付。发生车辆保险事故,在客户提交索赔单证齐全后,按赔款金额,最快1天,最长10天内限时支付。同时,公司95500服务专线将受理服务承诺履行的投诉,自觉接受社会、监管机关和广大客户的监督。
太平洋车险理赔系统 车...
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