太平洋车险实施“五位一体客户服务质量体系监控评价指标”

纠错 2013-4-19 18:58:50 纠错推荐指数：加入收藏

太平洋报案电话　　95500 　　自2002年起，太平洋保险集团旗下的太平洋寿险就建立了PDCA循环训练计划(Plan-Do-Check-Action)，其重点在于客户服务人员技能的训练，通过内部培训、多级考核、在线测评、技能比武、树立标兵等一系列的培训模式，将专业化的培训作为客户服务人员个人发展和技能提升的补充。　　通过这一整套的循环训练，太平洋寿险进一步提升了客户服务团队和人员的服务品质与技能，提高了客户(包括内部客户和外部客户)满意度，有效地发挥了服务一线、服务客户的作用，强化了公司的服务品牌。　　在过去的几年中，太平洋寿险通过PDCA训练已经培养出一大批各层级的业务骨干，形成了一支质量好、效率高、执行力强、具有专业水平的客户服务中坚力量。　　在太平洋寿险上海分公司，PDCA循环训练明显地提高了电话中心等业务部门的服务品质，客户满意度高达99%，客户表扬的信件明显增加。　　至于太平洋产险，每年都要在全司范围内开展以“学业务、练技能、比服务”为主题的客户服务代表...[阅读全文]

太平洋车险

概述：中国太平洋保险成立于1991年5月13日，总部设在上海，成功在A股和H股上市，旗下拥有太平洋寿险、太平洋产险、太平洋资产管理公司和长江养老保险等专业子公司，保持持续领先的市场地位。历史沿革　中国太平洋保险（集团）股份有限公司（以下简称“中国太平洋保险”）是在1991年5月13日成立的中国太平洋保险公司的基础上组建而成的保险集团公司，总部设在上海。　　1991年，中国太平洋保险更多>>

太平洋车险网址：http://www.cpic.com.cn/

太平洋车险电话：95500

所有车辆必须投保交强险 (2013-3-5 21:46:17)
所有车辆必须投保交强险根据《机动车交通事故责任强制保险条例》规定，机动车交通事故责任强制保险（简称交强险）为法定保险，所有车辆必须购买。...更多相关>>

自驾游出发前，不妨检查一下保险情况(2013-6-17 12:53:47)
随着私家车进入家庭，在节假日里开车和亲朋好友一起外出旅游成为很多人的选择，但是自驾游带来的风险也不可忽视。每年长假期间，往往是交通事故高发时段，尤其在高速公路上，很多车辆还没有离开上海就已经出了问题，一旦遇到事故，旅游计划泡汤、假日心情受到影响还是小事，最严重的是，愉快的旅游可能演变成为生命和财产的重大损失，因此，在自驾游出发前，不妨检查一下保险情况，有备无患。　　补习异地出险处理办法 ...更多相关>>

案例一　投保险种看仔细 (2013-3-26 22:25:16)
购买保险是购车过程中必然要经过的手续。但消费者往往遇到买保险时说的什么都好，一碰到要索赔的就什么问题都出来，这个不行那个不行，如何切实保障自身的利益在买保险时诀窍多多。　　案例一　投保险种看仔细　　毛先生投诉反映：2003年3月他购买了一辆奥迪A6，并向某保险公司办理了3年零3个月的车辆保险，并一次性支付3.7万余元。2005年8月28日，毛先生为避让行人，减速让道不慎冲入一路面损...更多相关>>

遭事故车辆无责，保险公司拒赔(2013-5-8 23:19:41)
车主周先生花了几千元给爱车投保了巨额保险，该车后来发生交通事故，并无事故责任。周先生满心以为可以得到赔偿，却遭保险公司拒赔。理由是，车主在事故中没有责任，所以保险公司不用赔。为推翻这一“霸王条款”，周先生向东莞市第二人民法院起诉。3月12日从法院获悉，法院认为这一条款无效，周先生追回了全部损失。遭事故车辆无责保险公司拒赔 2011年12月6日，周先生的小客车在借给朋...更多相关>>

撞车了是否一定要先向第三方索赔 ?(2013-3-24 21:56:43)
撞车了一定要先向第三方索赔 ?在不幸出险后，被保险人必须先向第三方索赔，才有可能获得保险公司的赔偿。如果被保险人放弃了向第三方索赔的权利，而直接向保险公司索赔，保险公司将拒绝赔偿。因为一旦放弃了向第三方追偿的权利，也就放弃了向保险公司要求赔偿的权利。攻略：一旦出险且责任在对方，一定要显灰对方赔，未果(最好是有法庭的强制执行未果的证明)，才可以理直气壮地找保险公司赔偿。...更多相关>>

分解汽车购置附加税(2013-5-22 22:01:17)
下面我们针对汽车购置附加税来进行一下分解。（1）征税范围：汽车、摩托车、电车、挂车、农用运输车等。（2）纳税义务人：在中华人民共和国境内购置应税车辆的单位和个人。（3）计税依据：汽车购置附加税实行从价定率的征收办法，其计算公式为：车价/1.17×10% 例如一辆新车价为115800元，则汽车购置附加税为：115800÷1.17×10%=9897（元）...更多相关>>

平安车险登门道歉(2013-4-21 13:18:18)
常熟车主刘先生按照$的广告，承诺只要打平安车险电销热线4008000000就可获赠车载小电器。 “我的车险刚好8月份到期，就拨打了平安电销4008000000，向电话座席确认了‘拨打热线即可获赠车载小电器’。”季先生告诉记者，他是看到广告的当天拨打的电话咨询投保，平安的工作人员也很快与他联系签订保单，他当时投保的是一份交强险。如今，保单签好已经近20天了，平安车险承诺的车载小电器一直都没有...更多相关>>

案例：投保汽车抢盗险(2013-7-7 21:05:14)
　在商业车险中存在一种保险，叫“全车盗抢险”，俗称汽车抢盗险，是为了使车主在车辆被盗被抢事故中，获得保险公司的赔偿而设立的，是防盗防抢的强力保护盾。大部分保险公司里，汽车抢盗险是一种主险，可以独立投保。　　每年年初是汽车销售旺季，于是，1月份成为各家保险公司的新车投保和老车续保的高峰时间。近日记者在杭城几家汽车专卖店采访时意外发现，越来越多的普通私家车车主在车商代办点续保时，自行放弃投保车辆...更多相关>>

太平洋车险实施“五位一体客户服务质量体系监控评价指标”

相关公司

太平洋车险

相关文章