【图】安邦“以客户为中心”的金牌服务理念_相关文章

安邦“以客户为中心”的金牌服务理念

纠错 2013-4-19 21:06:01 纠错推荐指数：加入收藏

3月9日，重庆保监局和保险行业协会对车险理赔服务进行突击测评。18家车险公司中，绝大部分都在规定时间内赶到现场，其中安邦保险公司的查勘人员只用了6分钟时间最快到达，处理保险事故。　　经保监局测评，18家车险公司均能做到在20秒内接听客户报案电话。车主报案后，查勘理赔人员均能做到在10分钟内主动与客户联系。但有5家保险公司的查勘车辆未能在30分钟内赶到现场。据悉，安邦保险的查勘车辆均安装GPS，客户车辆出故障后，能够安排最近的查勘车赶赴现场，尽快处理事故。　　据悉，去年9月起，重庆保监局在市内实施车险理赔服务，在报案受理、查勘定损、赔款支付、理赔投诉、信息查询、理赔内控等方面进行标准化管理。　　为体现安邦“以客户为中心”的金牌服务理念，在不断完善安邦对客户多渠道、立体式服务的同时，通过ABCC IT部的自主开发，日前，“车险理赔在线查询”系统，在ABCC电子商务网站正式上线运行。详情请点击：http://www.abcc-club.com/anbang/index.jsp 　...[阅读全文]

爱车被车上物品撞坏不赔(2013-5-10 21:48:53)
被车上物品撞坏不赔如果车辆被车厢内或车顶装载的物品撞击而造成的损失，保险公司不负责赔偿。...更多相关>>

车险选择价廉不一定物美 (2013-4-28 14:50:51)
价廉不一定物美现在许多保险中介网络将所有车险产品的价格列举在网上，消费者可以在网上直接比较各家公司的产品价格，有些消费者会选择保险费用特别便宜的产品，但是便宜有时也会没好货。严建国告诉记者：“大家都知道，车险产品越来越同质化，那么消费者通过比较价格来选择产品是很自然的。而且，车险产品如果通过普通的实体中介来销售，不可避免，保险公司给中介回扣这块会转嫁到消费者最终出的价格上，虽然行业里有规...更多相关>>

车险的省钱方案一：电话车险5.5折优惠投保(2013-4-8 14:46:34)
省钱方案一：电话车险5.5折优惠投保电话车险是最近一年才兴起来的车险新业务。无论是续保车险还是新车投保，通过保险公司的电话车险直接投保的话，只需要用5.5折左右的价格就能投保成功。电话车险在2007年率先由中国平安保险公司推出，免去了中间代理人，车主只需要拨打平安保险的热线电话就有专人提供服务，提供不同类型的车险险种搭配。不过，电话车险后续的理赔服务的质量和速度成为很多车主顾虑的原因。记者...更多相关>>

机动车自燃险的介绍(2013-3-8 21:54:06)
自燃险 (附加险,有的条款包含在车损险中)：车辆在行驶过程中,因本车电器、线路、供油系统发生故障及载运货物自燃原因起火燃烧,造成车辆损失以及施救所支付的合理费用。知名品牌且新车建议不买，三年以上的车建议考虑, 也有的保险公司赠送自燃险或者包含在车损险里面。...更多相关>>

“无故遭拒赔”不怕!车险拒赔须书面通知(2013-6-27 20:58:13)
自去年开始，北京保监局出台多项措施以综合治理车险理赔。近日，保监局再次发文，对车险管理市场进行再规范。其中，对于消费者关注最多的“理赔难”问题，保监局要求，在拒赔环节，保险公司应对拒赔案件出具书面拒赔通知，明确告知消费者拒赔原因和拒赔所依据的条款。 “理赔难”、“无故遭拒赔”向来是车险消费者针对车险投诉的重灾区。很多消费者不能理解，为何在购买车险时感觉样样齐备，似乎一纸保险就能高枕无...更多相关>>

误区二　车险理赔越多越划算(2013-4-28 11:33:54)
误区二　理赔越多越划算有些投保人认为自己买了保险，就应该多多理赔，否则就是白买了，这种观念非常不可取。在家用车车损险定价上，已经有保险公司引进了车型系数，也就是将费率与车型挂钩，避免车辆降价对车损险经营的不利影响。对于事故率高、理赔修理成本高的车型，车损险费率最高可上浮20％。另外，保险专家特别提醒：车损险是按实际投保金额与车自身价值比例赔偿的，所以要足额保险。而假设在本年中车辆只有一...更多相关>>

逃逸案件受害人状告保险公司(2013-6-29 16:32:05)
昨天上午，本市首例交通事故逃逸案件受害人要求保险公司赔偿案在朝阳法院开审。 由于被告的主体不对，被告代理人拒绝在法庭上做实体答辩。因此，法庭宣布原告撤诉，变更被告名称后再次起诉，择期再审。 今年３月３０日晚，吴明希在车祸中被一辆黑色小汽车撞伤致死，肇事车辆逃逸。为抢救和火化吴明希，儿子吴统真支付医疗费和丧葬费两万余元。因此，吴统真委托律师孙勇为其向中国人民财产股份有限公司追索有关的赔偿费用。原...更多相关>>

车损险计算有出入是何故？(2013-3-11 14:03:24)
车损险计算有出入 2010年9月，王先生购买车辆的同时参加了平安公司的车损保险，保险到期时间是2011年的9月19日。参保时工作人员表示，车辆裸车价格是13.59万元，加上2万余元的增值税和1万余元的购置税，车辆损失费保险金额/赔偿限额是17.0925万元。近期，平安保险公司工号为652899的欧姓工作人员通过电话联系王先生，说他的参保时间到了，需要续保。王先生办理...更多相关>>