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电销车险窍门之一：从咨询中巧辨专业品质

纠错 2013-5-6 15:23:03 纠错推荐指数：加入收藏

窍门之一：从咨询中巧辨专业品质应该说，电销车险目前市场已经较为成熟，但服务水平却逐渐成为车主关注的重点。早在2008年底，首家将电销引入国内的某寿险业直销企业，就曾因业务中存在违规，被保监会处以10万元罚款。有了寿险的前车之鉴，整个国内车险电销的服务保障便成为车主最关心的问题。刘先生最近向笔者抱怨：“前些天由于我的车险快到期了，于是就在朋友的推荐下咨询了一家经营电销业务的公司，本想图个投保方便，结果却令人大跌眼镜。对于提出的车辆投保需求，对方表明要查阅一下相关资料，当再问及关于车辆的基本险种搭配及报价时，对方电话更是间断了很长一段时间，后来的回答也很模糊。我觉得有些电销公司的专业服务水平亟需完善一下。” 据业内人士介绍，通常电销坐席人员的专业服务度，将直接影响到车主的投保决策。车险公司应将坐席人员按照区域划分，不同区域的坐席人员熟练掌握了该地区车辆、险种、理赔等知识，这就保证了车主投保时可以因地制宜地为车主推荐险种组合，做到更专业。...[阅读全文]

在购买车险时，手续齐全的车辆，险企比较欢迎(2013-2-25 20:40:11)
昨日，在长沙做建材生意的李小强向记者反映，他在办理摩托车保险的时候遭到某保险公司的拒绝。为此，记者走访了长沙多家保险公司，发现摩托车和拖拉机交强险拒保的事情确实存在，不过绝大部分保险公司承诺来者不拒，只要车辆手续齐全就可以投保。记者获悉，由于摩托车和小排量拖拉机交强险费率低、事故较多，各家保险公司在承保后均出现严重的亏损现象，目前从整个保险行业来看，摩托车交强险业务也是亏损的。新版交强险自...更多相关>>

车险理赔：普通车主遭遇豪车(2013-6-25 15:51:35)
人们在争论治理国家该以德治为主还是法治为主的问题上似乎早在两千年前便乐此不疲，且至今仍未达成共识，大到企业诉讼，小到家庭纠纷，在无法通过协商调解达成一致时，人们往往以法律途径来裁决是非，其中有和平化解的案例便自然有断案不公或对判罚抱以无奈的结局，而论及难断之处实在屡见不鲜，辩其原由，一则法律尚存盲点，二则人欲多暗收敛，就拿车险理赔普通车主遭遇豪车一例，其中即有法律不及亦有人心偏颇，若单以法论...更多相关>>

盘点车险赔偿拒绝的几种情况(2013-7-14 12:34:38)
　用车买保险已成常识，但是近年来，车险理赔问题却成为不少消费者头痛的问题。面对密密麻麻的保险条款，多数消费者在条款未全部读清的情况下就签上了自己的名字。殊不知，这些条款中还隐藏着一些“瑕疵”，使得消费者在发生事故后得不到100%赔偿，甚至遭到拒赔。　　情况一：事故涉及附加险，未购“附加险不计免赔险” 　　日前，车主冯先生将车停在某办公楼路边后去办事。两个小时后，当他办完事情回来取车时，却发...更多相关>>

在购买车险的时候，怎样才能更经济更有用呢？(2013-6-24 18:49:19)
如果想汽车保险投保更省钱的话，首先，很关键的一点就是选择好汽车商业保险公司。不能单纯的只考虑价格因素，首先要看这家财险公司的实力；其次，还要看售后和理赔服务，这个是很重要的，也是各家公司竞争的焦点。有的保险公司在车主买保险的时候审查的比较严格，但在理赔和赔付的时候却能充分考虑客户的实际利益，也同样有些公司在承保的时候将各种条件放的很宽松，但在收取保费后降低了服务水准，到车主出险需要理赔的时候将条件...更多相关>>

爆胎引发事故，保险公司如何赔(2013-6-4 19:49:19)
爆胎引发事故轮胎费不赔：当汽车由于轮胎爆裂而导致碰撞事故，保险公司会给予理赔，但轮胎损失不作赔付。...更多相关>>

交强险理赔限额扩大了，有什么具体影响(2013-4-11 21:04:33)
作为强制保险，交强险是车辆的必保险种，究竟如何理赔，成为广大车主最为关心的问题。市民刘先生日前来电咨询：“对交强险的理赔条款很陌生，如今交强险理赔限额扩大了，有什么具体影响？出险后交强险理赔要搜集哪些单证？听说交强险包含伤残费用、医疗费用、财产损失费用等理赔科目，具体出险理赔时是不是会分类理赔？” 2006年7月1日，交强险在全国范围内正式施行，总保额6万元，在理赔中实行分项限额：即死...更多相关>>

二手车过户费的收费标准(2013-4-13 21:27:52)
因为日常生活的工作的需要，不少人都开始成为有车一族，对于刚毕业的大学生来说，买二手车是个不错的选择。部分买车者对二手车过户多少钱这个问题存在疑惑，让我来给各位详解一下全国二手车过户多少钱。二手车过户费的收费标准都是按照国家文件来严格执行的，不会因为地方不同而有所差异。首先是车牌制作费一百元，办理过户手续时，过户费是二百六十元。还包括其他照相、开发票、拓印、各种证件的工本费等，如...更多相关>>

阳光网上车险投保在价格上有着显而易见的优势(2013-4-19 14:54:50)
阳光网上车险投保在价格上有着显而易见的优势。与传统的投保方式相比，阳光网上车险投保的价格至少省了15%。价格是车主选择保险的主要依据，如果价格不实惠，再好的服务也吸引不到用户。...更多相关>>