人保财险再次成为电话车险这一新兴市场中新的服务标杆

纠错 2013-5-6 22:34:31 纠错推荐指数：加入收藏

2011年5月18日，中国人保一年一度的客户节活动在全国范围内正式启动。此次客户节人保财险在电话车险“理赔时效”和“客户关怀”2个层面推出3大服务举措，再次成为电话车险这一新兴市场中新的服务标杆。在针对消费者最关心的理赔服务，人保财险发布“万元以下车险赔款，材料齐全，一小时通知赔付”以及“全国范围内实现异地出险就地理赔”服务承诺；在客户关怀服务层面进行升级，推出“全国联网救援服务(全国范围内故障车辆免费救援和全国范围内事故车救援服务)”、“上门收取理赔单证服务”、“人伤案件全程电话导航服务”、“简化理赔单证”等服务承诺，进一步完善和优化电话车险产品消费者服务体系，提高客户的认同感。此次客户节，人保财险再次刷新一小时通知赔付额度承诺，由过去的5000元提高到10000元，无疑将再次成为媒体和公众关注的焦点，成为行业新标杆。业内专家表示：“可以预料，2011年车险平均结案周期将进一步缩短。” 在理赔加速的同时，人保财险以遍布31个省、市、自治区4500多个营业机构网点为基础，...[阅读全文]

人保车险

概述：（PICC P&C，简称“中国人保财险”，下同）是经国务院同意、中国保监会批准，于2003年7月由中国人民保险集团公司发起设立的、目前中国内地最大的非寿险公司，注册资本111.418亿元。其前身是1949年10月20日经中国人民银行报政务院财经委员会批准成立的中国人民保险公司。中国人保财险是中国人民保险集团公司（PICC）旗下标志性主业，在国内外同业市场享有卓著更多>>

人保车险网址：http://www.picc.com.cn/

人保车险电话：95518

车险改革在即或有附加险捆绑主险销售风险(2013-6-27 21:33:58)
　比亚迪(002594,股吧)、长安、长城列入“黑名单” 　　黄剑/文　　车险改革已经箭在弦上，保监会发布的征求意见稿提出，保险公司可以根据公司自有数据拟订商业车险条款和费率。在这场车险费率市场化的赛跑中，车主将获赔一些除外责任，同时也存在附加险捆绑主险销售的风险。　　而豪华车、低档车投保难的问题依旧得不到解决。理财周报记者在调查中发现，某些豪华车的保费竟逼近车价的3%，投保需保险公司...更多相关>>

市场“双亏”现象严重，无利润连累保险公司(2013-4-13 15:58:45)
一石激起千层浪。近日，26家经营交强险的公司向社会公布了2008年度交强险业务情况：“其中10家公司实现盈利，16家公司则显示亏损”的消息引发广泛热议。无独有偶，太保也刚刚发布了中期业绩预减公告，“预计2009年中期利润较2008年同期下降约60%，上半年净利润约为22.05亿元，对比2008年同期55.12亿的净利润，其净利润萎缩趋势可见一斑。” 太保已不是第一家因业绩下滑而主动公布的保...更多相关>>

车险未决赔案是什么意思(2013-6-25 16:07:41)
现实生活中，假如十个人里赞同一种说法的有七人，那原本否定这种说法的三人中，可能会出现一个妥协的，一个疑惑的，只有一人会坚持自己的观点，且难以影响到旁观者对整件事的看法，即使他说得没错。大多数人若对一件事物持否定看法，那必然不是毫无缘由的，很多时候一个问题并没有对错可言，只有集体利益和个人利益的取舍。打个比方，大多数出过险的车主都说车险理赔难，只有少数车民不这么认为，即使后者罗列出理赔标准流程和注意...更多相关>>

抢救未用医保药被拒赔(2013-2-26 19:03:08)
抢救未用医保药被拒赔去年4月，吴某驾驶小车碰到路人，交警认定吴某承担全责，并需赔偿路人4.15万元的医药费。保险公司以第三者险约定“非医保用药不予赔付”为由拒绝赔付。法院认为，保险公司区分医保与非医保药有违公平原则，并不符合保障受害人的目的，不利于伤者治疗。法院根据合同法认定“非医保用药不予赔付”属无效格式合同，并赔付全额药费。值得提醒的是，广大车主对待保险中出现的纠纷，建议尽量咨询法律界...更多相关>>

安全带、安全气囊、ABS、ESP......安全防护超乎你的想象(2013-1-29 21:30:04)
碰撞响应式头枕——保护从“头”开始头枕是驾驶者最容易忽视的安全环节之一，头枕又是最重要、最常用的安全保护设备。在最常见的汽车追尾事故中，当前车受到巨大的瞬间推动力时，乘员的颈部容易造成伤害。专家介绍，在短时间内，当加速与减速的力量全都挤压在脆弱的颈部时，即使此时速度只有10公里/小时，人员也很有可能受到伤害。而在强烈的碰撞中，颈部扭伤甚至更是致命的伤害。为了应对这种常见的事故伤害，梅赛德斯...更多相关>>

易宝车险理赔通：开创车险快速理赔新模式(2013-6-29 14:26:37)
自去年《新保险法》以及保监会《关于防范车险理赔环节风险的通知》（简称90号文件）颁布以来，全国各地加强了车险理赔制度的规范和管理，尤其部分城市财险公司纷纷推出“车险理赔实名制”，以往由4s店代理车主理赔的“车险直赔”制度逐步被取消，这将有助于避免车险理赔中的骗保事件发生。与此同时，广大车主也在抱怨取消“车险直赔”后自己不但要先垫钱修车还得自己去索赔，即耗时...更多相关>>

未上交强险出事故，只能自己承担损失(2013-2-26 19:01:09)
日前，章丘市人民法院审结一起道路交通事故人身损害赔偿纠纷一案，被告李某因心存侥幸，没有为自己的货车投保交强险，不幸发生事故，造成曹某死亡，最终，法院判决李某赔偿原告方各项损失29万余元。 2010年10月27日，李某从他人手中购买半挂车一辆跑运输，因手中拮据，李某没有及时投保交通事故责任强制保险，而是想等挣到部分钱后再买保险。不料，天有不测风云，11月13日3时许，李某雇佣的司机驾驶汽车在G...更多相关>>

操作不当致损的保险公司可拒赔(2013-3-24 14:08:56)
操作不当致损的不赔　　去年夏季的汛期台风造成不少车辆发动机严重损坏，这一条款也随之浮出水面。保险公司表示，车辆行驶到积水深处，发动机熄火后，驾驶员再次强行打火才造成发动机损坏，损失属于操作不当造成的。因此，保险公司不予理赔。...更多相关>>

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