自率先提出“万元以下，资料齐全一天赔付”的服务标准以来，平安网上车险的北京车保险单配送服务已实现全面升级，为客户免费送单上门的不再是普通的送单员，而是可以为客户答疑解惑、给出合理建议的“车险专家”，使车险保单不仅 “送的到”，更能“送的好”。 所谓“免费送单上门”，是不是能真正做到客户足不出户，保单就“送的到”手中，自然是衡量配送服务的基础标准，这也是考量一家车险公司业务规模和能力的重要标准。而平安，正是唯一一家实现保单全国范围内配送的车险公司。 在平安看来，有了覆盖全市的北京车保险单配送体系，同时还应当有敬业的配送人员，才能真正做到送单上门。所谓敬业，就是配送人员严格遵守配送时间，把保单准时交到车主手中。在正常情况下，市内配送时效为48小时，远郊为72小时。 平安网上车险配送负责人介绍说，“其实，我们也考虑到送单过程有很多不能掌控的因素，比如交通情况。但我们会提前通知客户。如果我们的配送人员预计自己会迟到，则需提前20分钟打电话给客户，告知将迟到...[阅读全文]