近日，天津保监局发布了“天津市各财产保险分公司2012年1-6月机动车保险理赔服务质量指标”。四家保险公司在今年上半年做到了每千万保费车险理赔零投诉。与去年同期相比增加了一倍。在支付及时率上，今年上半年所有保险公司均超过了90%，甚至有两家保险公司超过了99.9%。 　　在市民比较关心的每千万保费投诉率和支付及时率两个指标上，华泰和国寿财险的每千万保费投诉率均为零，而其支付及时率均达到了99.91%。在本次的“零投诉俱乐部”中，除了这两家之外，还有中华联合和渤海财险滨海分公司。其中前者的支付及时率达到了98.05%，而后者仅为90.89%位居最后。而去年同期，仅民安财险天津分公司和渤海财险滨海分公司实现了零投诉。作为考验保险公司服务质量的另一个重要指标支付及时率与去年同期相比也有很大的改观。不仅所有的保险公司均超过了90%，而且今年有8家保险公司的支付及时率超过了98%，比去年同期增加了5家。 　　总体而言，与去年同期相比，每千万保费投诉率和支付及时率这两项指标有了明显的进步。本次...[阅读全文]