【图】新华保险在业内率先推出短信－电话互动服务平台_相关文章

新华保险在业内率先推出短信－电话互动服务平台

纠错 2013-8-20 22:00:00 纠错推荐指数：加入收藏

为实现保险客户与保险公司的实时互动，新华保险(601336,股吧)近日在业内率先推出短信－电话互动服务平台。针对客户希望了解的保险服务流程和网点地址信息，电话咨询过程中存在纸笔记录的麻烦和不便，保险客户只需将上述信息用手机编辑短息发送至新华保险全国统一客服电话95567，即有专职服务人员为其提供短信答复。这一服务模式通过集约化的运营流程和创新技术应用，为客户提供了更加便捷、高效的特色服务，成为新华保险践行“以客户为中心”战略转型的又一有力举措。　　据新华保险运营总监陈正阳介绍，作为一种新型的服务模式，这一服务平台同时提升了公司电子化服务的水平和效率，一是实现流程精益，分流了电话中心的咨询业务量，缩短了客户等候回复的时间，减少分支机构短信处理的压力；二是节约服务成本，通过一对多服务方式降低了电话中心应对客户来电即时应答处理的难度；三是确保服务过程更加私密、记录更加完整，为客户服务跟踪、客户行为分析、客户分层服务以及电话中心服务资源的优化配置提供了技术保障与数据支持。...[阅读全文]

了解一下什么是第三者责任险(2013-4-8 16:57:38)
想了解三者险赔偿范围，那么就首先了解一下什么是第三者责任险。首先该保险只为保险人或者保险人知情情况下的驾驶人例如：亲属，雇佣关系等。在以上人员驾驶保险车辆的过程中，如果发生了意外的事故，那么第三者责任险就要生效了，对第三者造成的财产损失以及人身伤亡，保险公司依法赔偿责任范围内的经济损失。其赔偿额度不能超过百分之的责任限额。现今社会大家都认为三者险是交强险的补充险，所以三者险已经不是强制性...更多相关>>

标准车险理赔流程(2013-7-30 16:29:14)
读者来电　　5.1期间，上海车主王先生驾车去杭州游玩。到达杭州市区后，王先生不幸追尾一辆帕萨特。出险后，双方拨打110电话报警，并各自向保险公司报案。交警勘查现场之后出具了事故责任认定书，王先生负全责。由于事故两车均属同一保险公司，当保险公司理赔员到达现场之后，首先询问了双方到哪里修车。王先生表示自己要回上海修理，因此理赔员也就没有出具任何单子，只是给帕萨特定损，说是3000元。　　由于...更多相关>>

办理车险理赔时的注意事项二是审慎授权(2013-4-9 14:19:02)
二是审慎授权。如果需要委托他人代办理赔，应亲笔签署委托授权书，确认授权范围和有效期，并向保险公司提供有效身份证件原件，以便保险公司确认委托授权的真实性，避免赔款被不法个人或单位骗取。车辆完成修理后，应要求修理单位提供车辆维修清单，以便与保险公司核对理赔记录。...更多相关>>

关于车险“不计免赔险”的详细介绍 (2013-6-18 15:18:44)
近日，有网友在某保险网站论坛谈论与车险相关的话题，其中不少人就“不计免赔险”互相“取经”，颇有意味。一位自称新手的网友称，其停放着的车被他人的车撞了，但肇事车辆逃跑，保险公司遂按找不到第三者事故的理赔标准，给予30%的免赔率。尽管早前投保了不计免赔险，但理赔人员说这类免赔不属理赔范围。网友这才明白，不计免赔险并不能在所有事故中均享受全额理赔。另一位驾龄4年的网友称，原本以为投保不计免赔险能获全赔，...更多相关>>

车险小额案件理赔提速(2013-3-23 21:28:01)
面对众多的汽车保险，如何选择适合自己的汽车险是有车一族艰难的抉择，车主都希望选择服务好、保费低、理赔快的车险。现在有车一族最关心的两大关键指标——车险理赔案件平均结案时间和结案率开始定期公之于众，这使得保险公司的运营更加透明，车主也可以通过更具体的数据来比较各家保险公司服务的优劣，选择适合自己的保险公司。车险小额案件理赔提速车主李女士因为一次小剐蹭，结果理赔过程前后...更多相关>>

《车辆购置税征收管理办法》内容(2013-4-26 8:44:37)
第一条根据《中华人民共和国税收征收管理法》（以下简称征管法）、《中华人民共和国税收征收管理法实施细则》（以下简称征管法实施细则）和《中华人民共和国车辆购置税暂行条例》（以下简称车购税条例）制定本办法。第二条根据征管法实施细则第三十条、车购税条例第十二条的规定，纳税人应到下列地点办理车购税纳税申报。（一）需要办理车辆登记注册手续的纳税人，向车辆登记注册地的主管税务机关办...更多相关>>

车主给新车购买保险，要重点考虑的四大因素(2013-8-7 15:23:45)
王女士最近买了一辆白色捷达车，新车应该上什么保险让王女士伤透了脑筋，面对各种各样的车险险种和保险代理人天花乱坠的推荐，王女士实在不知道选什么好。　　在一些汽车经销公司，笔者了解到，目前车险中除了交强险是必须投保的之外，其余的都是商业险种，比如车辆损失险、商业第三者责任险、全车盗抢险、车上人员责任险、不计免赔特约险、无过失责任险等等，几乎能想到的损害方式都会有相对应的险种。　　一般汽车销...更多相关>>

物业收停车费就承担了车辆保管责任？ (2013-3-16 19:00:32)
　物业收停车费就承担了保管责任？　　“物业是否赔偿，取决于他们与车主之间的保管合同法律关系的成立与否。”法律专家表示，从法院目前判决的多起小区车辆被盗案件以及车辆损害案件的司法实践来看，法院一般认为业主和物业公司并不形成车辆保管合同关系。因为车辆本身的特殊性，使得保管人无法控制车辆的自由移动。因此，除非是在全封闭式停车场中，车主将能够控制车辆转移的车钥匙及行车证等交付给保管人后，完成对保管车...更多相关>>