从8月1日起，深圳车主在车险理赔时将会多一把“尚方宝剑”。记者昨日从深圳保监局独家获悉，该局为进一步规范我市各保险公司车险理赔行为，提升车险理赔服务水平，已向市内各家保险公司下发《深圳市机动车辆保险理赔服务指引》（以下简称《指引》），要求各车险公司在接到报案后10分钟内主动联系车主；原则上到达查勘现场的时间则是：特区内不超过30分钟，特区外不超过1小时；对责任明确、资料齐全的小额车险赔案，3个工作日内结案付款。 　　保险公司不得指定维修点 　　目前，深圳一些小型产险公司仍采用传统的办公电话接受车主报案。下个月起，这种办公时间内才接受报案的做法将从深圳绝迹。按照《指引》规定，各家经营车险的保险公司均须设立24小时报案专线电话，合理配备工作人员。 　　《指引》对车险公司的出险时间也做了限定：车主报案后10分钟之内，保险公司就要与车主主动联系；原则上到达查勘现场的时间，特区内不超过30分钟，特区外不超过1小时；对于满足“快处快赔”和“互碰自赔”条件的，保险公司还要对车主进行指引，告知车...[阅读全文]