“车到山前必有路,有路必有丰田车”,这句话描述了全球多次位列销售冠军的日本丰田公司的辉煌历史。然而在2009年由于油门踏板设计不合理、易卡住而发生的丰田召回门中,因为这一脚踏空,对其直接经济损失预计将超过10亿美元,而无形的名誉损失和客户信赖度的流失更是无法计量,无形资产大大缩水。该起事件对于我国保险公司来说,起码有两点是前车之鉴,足以引起警觉。 第一,对保险公司承保的启示。丰田汽车存在隐患一事,最早是由保险公司和保险行业协会发现并且提出的。据相关报道,美国最大汽车保险商农场保险公司早在2004年2月,就首次向美国公路交通安全监管部门报告丰田汽车存在安全隐患,丰田汽车在行驶中会突然加速并导致事故。保险公司提出警示,在国外是很常见的。因为公司在承保之前,在提供防损防灾服务的同时也必须对风险系数进行测定,根据对风险程度和安全隐患的测试来厘定费率。丰田车曾经在美国畅销多年,因而保险公司对其的研究已经不亚于其设计者和制造厂商。美国注重风险研究的先锋代表有以“技术承保赢利”著称的美国法瑞特保险...
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