12月11日,首款“白话”车险保单终于在北京掀起了盖头。新的“白话”保单中,文字更加通俗易懂,以前在车险保单中普遍使用的例如“投保人”等专业保险术语都变成了“您”等口语化语言。据了解,因这家保险公司还未在西安设点,西安消费者暂时还难享受这种保单。
消费者 看见专业术语就头大
很多车险消费者在购买产品的过程中都有过这样的感觉:条款表述缺乏亲切感,“干巴”、“生硬”让人很难读下去;专业化程度高,很难读懂;条款大段表述,往往要读上几遍才能领会其中含义。而北京保险行业协会刚刚披露的《2006年度北京地区机动车保险服务调查报告》显示,北京消费者认为车险产品不满意的首要问题是:条款复杂、看不懂,持此观点的人高达21.28%。
小吴前年买了车,已经投保了两年车险的他却从没有仔细看过保单,“一看就头大,看不懂干脆就不看了。”小吴说。对于首款“通俗话”保单,他表示欢迎。“能看懂条款当然好,我的权利更能得到维护。”
保险公司 “通俗话”就是为让老百姓接受
首款“白话版”车...
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