【图】如何解决汽车投诉中遇到的三大难题_相关文章

如何解决汽车投诉中遇到的三大难题

纠错 2013-9-10 20:45:24 纠错推荐指数：加入收藏

　7月20日，在第四届“中国汽车产业发展论坛”上，中国消费者协会法律投诉部徐垭宸先生针对汽车服务领域暴露出来的一些问题，认为：“汽车投诉上升，说明消费者的维权意识有了显著增强，然而，举证难、鉴定难、索赔难三大难题深深困扰着汽车消费者。” 　　徐垭宸分析说，2007年上半年汽车投诉处理显示，80%的消费者认为自己投诉的问题必须用维修或更换解决，20%的消费者要求召回；汽车质量问题仍占投诉的绝大部分，其中又以投诉变速器、发动机、车身附件、转向系统、离合器、避震系统等居多；投诉4S店服务态度不好的也高达近30%，说明目前4S店的服务状况仍不能令消费者满意，其中，特别是对高档车4S店的投诉有上升的趋势。　　徐垭宸说，目前国内消费者在对待汽车投诉问题上显得比较理性，不再像以往武汉“砸大奔”那样，采取过激的方式维权。现在问题的难点是汽车厂商不能够积极承担责任，主动解决问题。　　徐垭宸通过对受理的汽车投诉案件分析，认为政府有关部门除了不断规范汽车市场、完善售后服务外，还应积极帮助消费者解决汽...[阅读全文]

公安部正式公布新修改的《机动车驾驶证申领和使用规定》(2013-9-8 16:59:23)
　新华网北京12月17日专电(记者邹伟、贾楠)公安部17日正式公布新修改的《机动车驾驶证申领和使用规定》。按照新规定，驾驶人身体条件发生变化的，应当及时向驾驶证核发地车辆管理所申报，申请降低准驾车型或者注销驾驶证。身体条件不适合驾驶机动车的，不得驾驶机动车。　　公安部交管局对此表示，驾驶人的身体条件状况是影响安全驾驶行为的重要因素，因驾驶人身体状况不适应而发生的道路交通事故对群众生命财产造成了...更多相关>>

网上进行车险价格查询以其简单快捷的优势迅速走俏(2013-5-23 23:12:56)
爱车族们购买座驾后，最关心和迫不及待的事就是上份保险为爱车保驾护航，即使风雨兼程也能高枕无忧。网上进行车险价格查询以其简单快捷的优势迅速走俏，“宅”族们可以继续蜗居或挤出时间做自己喜欢的事，无需纠结责任、服务和理赔，也不用担心购买车险的保单会成为空头支票！车险价格查询的传统渠道是投保者亲自上门与专业人士口头或书面咨询沟通。往往是翻完了厚厚的资料也没看出个所以然，仍然是一头雾...更多相关>>

车险误区汽车保险投保时一定要避免(2013-4-1 17:21:26)
车险误区，汽车保险投保时一定要避免。有的车主在汽车保险投保时担心保障不足，以为“保得多就会赔得多”，事实上，保险公司理赔遵循的是“补偿性原则”，即赔偿数额不能超过汽车实际价值。如一辆价值10万元的汽车投保了12万元的车损险和盗抢险，一旦发生车损事故，保险公司根据汽车出险后的实际损失进行理赔，即使发生全车盗抢，保险公司也只会按照车辆(折旧后)的实际价值进行赔偿，最高赔付不会超过10万元。不仅如此，如...更多相关>>

保险公司直销渠道具有价格优势且理赔服务一样优质(2013-5-23 23:09:16)
　　盛大南京车险超市自登陆以来，便以价格透明、货比三家作为卖点吸引消费者，这个仿效苏宁、国美家电连锁的销售模式，一度令人感到新奇。不过盛大此举并不新鲜，与其经营理念类似、但已宣布倒闭的车盟从众曾经也着力于发展车险超市，盛大会否重蹈覆辙?时至今日，盛大南京车险超市的优势和劣势都表现在哪里?　　先来谈谈盛大南京车险超市的市场优势。盛大车险超市代理着多家保险公司的车险产品，以全面、低价为宣传特色，实质上...更多相关>>

车主在理赔时应遵循哪几点基本流程 (2013-7-14 21:08:34)
　车主在理赔时应遵循以下几点基本流程：　　1、出示保险单证; 　　2、出示行驶证; 　　3、出示驾驶证; 　　4、出示被保险人身份证; 　　5、出示保险单; 　　6、填写出险报案表; 　　7、详细填写出险经过; 　　8、详细填写报案人和驾驶员的联系电话; 　　9、检查车辆外观，拍照定损; 　　10、理赔员带领车主进行车辆外观检查; 　　11、根据车主填写的报案内容拍照核损...更多相关>>

新《保险法》借助专业机构解决理赔难题(2013-5-23 11:40:52)
借助专业机构解决理赔难题新法实施亮点纷呈，新旧对比之下很容易让人形成一个错觉，那就是将此前的问题都归咎于缺乏法律保障，认为新法一朝出台就万事大吉。事实并非如此。投保人对保单利益的担忧和困境归纳起来可分为3个方面：买不到、买不好和理赔难。买不到中国保险行业历史不超过20年，产品服务的成熟度和发达市场还有一定差距，但购买国外保单或者“地下保单”又担心合法性和后续服务。投保人左右为难，担忧买不到...更多相关>>

如何选择适合爱车的保险(2013-3-2 13:54:54)
在我国，车险可划分为交强险和商业险，商业险又包括车损险、三者险等险种。其中车损险、交强险和三者险，可承保被保险人的车辆本身和第三者责任。除此之外，还有其他多个险种可供车主选择。如，车上人员责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、涉水损失险、车身划痕险、自燃损失险等。但需要提醒车主的是，即使投保了上述所有险种，也并非“万无一失”。在某些情况下，车主也可能不会得到保险赔偿。比如，有车主投保了盗抢险...更多相关>>

撞到“自家人”的，车险不赔(2013-5-23 22:27:05)
撞到“自家人”的不赔所谓第一者、第二者是指保险人、被保险人(驾驶员视同于被保险人)，除去这些人以外的，都视为第三者。在保险条款中规定被保险人或驾驶员的家庭成员不属于“第三者”的范畴。所以，如果车辆撞到自家人，商业三者险条款中规定为免责。同理，车辆之间互碰，如果属于同一单位所有，则不能互为三者，根据条款规定不赔，不能通过第三者责任险得到赔偿。...更多相关>>