中国大地保险继推出省内中心支公司间车险通赔服务和车险赔案状态查询之后,在打造服务品牌上又出新招。8月6日,公司选择总部所在地的上海分公司推出了车险服务周活动,积累经验后将向全国各级机构推广。
在此次活动启动仪式上,上海分公司携手九华、锦江、恒昌等11家上海知名4S汽销公司就车险理赔做出了五大服务承诺:现场查勘服务、定损服务、医疗跟踪服务、索赔接待服务和赔款支付服务。凡是该公司的客户均可享受到365天全天候24小时现场查勘服务、365天定损服务、全年无休365天客户索赔接待服务等周到服务。
在令人头疼的赔款支付问题上,中国大地保险上海分公司承诺:在单证齐全有效情况下,5000元以下案件3天支付赔款,4万元以下案件5天支付赔款,10万元以下案件7天支付赔款,10万元以上案件10天支付赔款。同时,客户在上海市域14网点可享受到“通收通付”服务,客户可以就近在任一网点递交理赔单证并取得赔款,而不必非得上投保公司才能递交单证、领取赔款。
在产品日趋同质化的车险市场,服务成...
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