【图】车险创新客户体验最重要_相关文章

车险创新客户体验最重要

纠错 2013-9-21 23:02:31 纠错推荐指数：加入收藏

IT领域中全新的3G无线技术，为中国保险业的服务创新提供了更为现代化的思路和崭新的高科技舞台。据记者了解，目前，行业内越来越多的保险机构将3G技术运用于车险的现场查勘定损，极大地提高了理赔服务的效率和效果，获得众多客户的称赞和保险监管部门的肯定。采访中，宁波保监局财产险监管处处长毛小兵向记者介绍，长期以来，车险的查勘定损主要依靠个人的技能、经验和沟通能力，其工作质量高低主要取决于个人素质和责任心，由于缺乏后台及时的信息支持和实时有效监督，工作质量成为理赔管理的“短板”。同时，车险查勘估损的移动性特点导致查勘定损不能实时同步处理，查勘员白天查勘后又回公司加班录入操作的现象比较普遍，工作时间延长到上班以外的休息时段，而核损员的核损时效也没有考核标准，造成理赔效率不高，尤其是小额损失案件的理赔周期不合理延长，最终影响了客户满意度。为解决这个长期以来影响车险理赔的难题，国内保险公司纷纷运用高科技手段创新服务方式，如人保财险、太平洋保险、大地、紫金、天平、天安等就已经将现代化的3G技术...[阅读全文]

永安车险车辆损失险条款(2013-3-10 19:45:45)
永安车险条款　　车辆损失险：　　(一)被保险人或其允许的合格驾驶员在使用保险车辆过程中，因下列原因造成保险车辆的损失，本公司负责赔偿：　　1、倾覆、与外界物体的碰撞；　　2、爆炸、外界火源引起的火灾；　　3、外界物体倒塌、空中运行物体坠落、保险车辆行驶中平行坠落；　　4、雷击、暴风、龙卷风、暴雨、洪水、海啸、地陷、冰陷、崖崩、雪崩、雹灾、泥石流、滑坡；　　5、载运保险...更多相关>>

自燃险理赔为什么“难”？(2013-8-8 12:13:17)
　近年我国机动车辆快速增加，车险已成为财产保险业务中最大的险种，随之而来的车险纠纷也逐年呈上升趋势。在多种侵害保险消费者权益的行为中，车险理赔难是最突出的问题，也是消费者投诉最多、社会反响最强烈的问题。其中理赔手续繁琐，甚至故意设置障碍拖延，惜赔、无理拒赔，最为大众所诟病。为此，记者近日走访了消费者、保险机构和相关监管部门，探讨这一系列问题产生的根源和解决之道。　　案例　　汽车自燃　...更多相关>>

广汽集团入股众诚车险(2013-8-18 17:12:59)
昨日，众诚车险筹建获批。　　据公告，众诚车险由广州汽车集团股份有限公司、广州汽车集团零部件有限公司、广州汽车集团商贸有限公司、广东粤财信托有限公司、广东省粤科风险投资集团有限公司、广州市长隆酒店有限公司等6家公司共同发起筹建，注册资本5亿元，注册地为广东省广州市。公告拟任严壮立为董事长，曾祥威为总经理。据公开资料，严壮立为广汽集团副总经理，曾祥威则为天安保险广东省分公司总经理。　　在六家股东中，...更多相关>>

驾游非所有情况都理赔(2013-8-3 14:58:07)
　又是一年踏青季，随着私人汽车拥有量的数据日益庞大，也带动着自驾踏青游的强劲增长。车险专家提示“有车族”春季出游安全不能掉以轻心，要做到三点来消除隐患降低损失：一是出发前进行车辆检查，二是按需购买保险，三是出险要及时报案。　　出发前给车做次“体检”　　自驾旅途中，车辆长时间行驶、高速行驶，平时隐藏的问题就会暴露出来，复杂路况也会引发车辆故障。而且自驾出游不同于市内行车，修车救援都不方便。因此，一旦...更多相关>>

机动车辆保险个人业务开始实行“限时收费”制度(2013-4-15 21:19:37)
　从1号起，我省机动车辆保险个人业务开始实行“限时收费”制度。车险每一项收费标准　　据市区某保险公司理赔部负责人黄女士介绍，所谓的“限时收费”制度，就是指各产险公司所签发的车险个人业务保单，其保费必须在签单后五个工作日内全额实收入账，不得延期。市区某保险公司理赔部负责人黄女士解释说：“就是从你跟业务员签完保单那一天，钱就要交，然后由我们业务员五天之内要交到公司入账，不能超过五天，就是从签保...更多相关>>

车险理赔之把负全责的肇事人放跑的不赔(2013-8-29 23:18:57)
把负全责的肇事人放跑的不赔　　如果车主与其他车辆发生碰撞，且责任在对方，不能放弃向第三方追偿的权利，若放弃了，保险公司有拒赔的权利。　　专家提醒：一旦出险且责任在对方，一定要先找对方索赔，未果时再找保险公司，并将追偿权移交给保险公司。...更多相关>>

为什么要上交强险？交强险费用又是如何得出来了？(2013-3-13 10:34:30)
交强险你可交了糊涂账？三大重点让你读懂交强险。随着人们生活水平的提高，有车一族由于如雨后春笋一般。然后有车，就得上交强险，这可能是很多朋友都了解的，但很多车友都是交得糊涂钱。为什么要上交强险？交强险费用又是如何得出来了？对车主自身有何好处？不明白了？请看下面。...更多相关>>

网上车险能否获得“全面保障”？(2013-3-10 13:10:12)
近年来，网上车险迅速席卷了南京车险市场，成为更加省时、省力、省心的热门投保方式。近期，南京平安车险投保流程进行了进一步的简化。南京车险投保人在网上投保续保时只需要填写个人信息和车牌号码等基础信息，三分钟即可获得精确报价。　　如今南京车险市场投保渠道日趋多样化，投保流程也越来越快捷。但对于从未尝试网上车险的新老车主们，依然希望对网上车险加深了解。　　新车主的疑问：网上车险能否获得“全面保障...更多相关>>

车险创新 客户体验最重要

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