【图】保监会综合治理“理赔难”_相关文章

保监会综合治理“理赔难”

纠错 2013-9-28 23:16:31 纠错推荐指数：加入收藏

买保险时千好万好，待到理赔服务时却磨磨唧唧甚至百般阻挠，车险“理赔难”的问题一直是保险消费者投诉的焦点所在。从前些年的“价格大战”，到近两年的“广告轰炸”，保险业的竞争都集中在前端的销售环节，而对于消费者真正关系的理赔服务却极为吝啬，投入严重不足。理赔设备落后、IT系统建设滞后、查勘理赔人员收入过低等，这些都直接影响了车险理赔服务质量。　　今年以来，保险监管重点解决“理赔难”，狠抓服务质量成为监管机构的着力点所在，各种政策措施频密推出。这些监管机构的案头文件究竟能否真正落实，又是否能够切实提高车险服务质量？带着这些疑问，记者在陕西西安进行了一次暗访，亲历了保险车险查勘理赔现场测试的全过程并在本期保险周刊中予以报道，敬请读者关注。　　对于年轻的张伟平来说，5月30日15时接到的调度电话与以往并没什么不同：“城市运动公园东门有客户报案，请速去查勘。”　　天气有些热，太阳也颇为毒辣，但作为中国平安（601318 股吧,行情,资讯,主力买卖）财产保险股份有限公司陕西分公司的一名查勘员，张伟平...[阅读全文]

新增设备损失险条款的介绍(2013-7-27 14:55:52)
1. 车上责任险条款 : 本保险为机动车辆第三者责任险的附加险，投保了第三者责任险的车辆方可投保本保险。第一条保险责任办理了本项保险的机动车辆在使用过程中，发生《机动车辆保险条款》第一条所列保险责任范围内的保险事故，致使保险车辆上所载货物遭受直接损毁和车上人员的人身伤亡，依法应由被保险人支付的赔偿金额，以及被保险人为减少车载货物损失而支付的必要的、合理的施救、保护费用，保险人在保险单所载...更多相关>>

车辆定损价为何比修车钱少了6000多元(2013-8-15 10:11:35)
车主刘先生手中有两张单子，一张是保险公司的车辆定损单，一张是4S店的保险结算单。按照刘先生的理解，保了全险，修车后所产生的费用保险公司应按数理赔，可实际上，车辆定损单比修车花费竟少了6000多元。　　车主　　定损价比修车钱少了6000多元　　2009年11月20日，刘先生在驾驶自己的迈腾外出时，底盘刮到下水井盖，导致底盘受损。在此之前，刘先生在安邦财产保险公司为爱车买了全险。事发后他立即拨打报险电...更多相关>>

节后理赔高峰异地出险案件明显上升(2013-3-5 21:55:56)
近日，刘先生开着自己的朗动来到临安北京现代4S店进行事故维修，尽管早有心理准备，但4S店车间外排着长队的事故车仍然让他很吃惊：“大部分都是赶来现场定损和维修的，接待员根本就忙不过来。” 元宵节一过，意味着整个春节结束，出行到外地的车辆陆续返回，临安各大保险公司这两周也迎来节后车险理赔的高峰期。据了解，由于今年春节高速公路免费，出行车辆增多，保险公司接到的车险报案数量也比往年大幅增加，...更多相关>>

临时行驶证过期成“病根”(2013-2-23 20:34:31)
临时行驶证过期成“病根” 被告保险公司当庭辩称，保险合同中双方在保险条款中约定：“下列原因造成保险车辆的损失，保险人不负责赔偿：……发生交通事故时保险车辆没有公安交通管理部门核发的行驶证和号牌……”原告发生交通事故时车辆的临时行驶证可能过期，依据保险条款，保险公司应免赔。保险公司当庭还向法庭提供该车临时行驶证复印件，试图说明，该临时行驶证的办理日期原为“2月11日”，但后被人为篡改为“2月1...更多相关>>

提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端(2013-3-4 12:53:42)
最后提醒车主在出现交通事故后不应该出现两个极端：在发生交通事故后喜欢私了，也就是说怕麻烦，觉得去理赔就是浪费时间，宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间，往往是两头得不到赔偿，苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时，最好不要私了，更不能忍气吞声。一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔，这样做既浪费时间，又增加了自己的理赔率，因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。由此...更多相关>>

新兴渠道正成为人保财险突破的亮点之一(2013-6-16 15:43:16)
5月17日，人保财险总裁王银成指出，渠道细分将成为今年完善销售服务体系的突破口，建设产品线—区域—渠道三维一体的销售服务体系。其中，包括电销、网销在内的新兴渠道将是人保财险发展的重点渠道。《中国经营报》记者从人保财险内部人士处获悉，人保财险2012年新兴渠道保费计划冲击300亿元，保费占比有望超过15％。而截至2011年底，平安财险包含交叉销售在内的新渠道保费为342亿元，其中占“大头”的...更多相关>>

自驾游租赁汽车协议要慎重(2013-9-14 17:03:44)
随着我国汽车保有量的增加以及公共交通建设的发展，假期自驾出行着实是一个不错的选择。近年来兴起的中国租车行业，为没有汽车的人群提供了享受自驾游的机会。据悉，许多租车公司在假期推出了促销活动，日租车价格百元左右的信息随处可见，中高档商务汽车日租金价格也只有500元左右，另外，租车公司开通了便捷的电话预定以及网络预定，为租车出游的人群提供了便捷。在此，要提醒各位消费者的是，慎重对待汽车租赁...更多相关>>

旧车车损险被质疑“高保低赔”(2013-9-26 22:58:24)
本报5月13日C01版《旧车车损险被质疑“高保低赔”》见报后，引发不少车主热议。针对目前大多数保险公司将车损险的保费核定，以新车购置价为基数进行计算的做法，湖南省保险协会副秘书长阳继泽昨日回应称，协会未对车损险定价原则进行过强制性规定，对于旧车车主而言，购买车损险，仍可选择按折旧后的车辆实际价值进行投保。　　车险市场目前有三种方式确定车损险的保费。A款为：按新车购置价确定。新车购置价根据投保时同类...更多相关>>