据悉,大地保险全新“车险赔案在线查询”系统推出后,无论大地车险的客户身处何处,都能上网查询自己的赔损具体进行到什么程度了。登陆网站,网页会显示出四个功能键,其中包括保单验证、保险卡激活、理赔查询等,客户只要输入保单号和车驾号即可看到自己的赔案情况。
据大地保险的客服经理介绍,客户可查询的内容相当广泛,除理赔的具体流程和服务内容外,还可查询保单的出险次数、每次出险的详细报案信息、案件处理流程、目前流转状态、核定损失情况、单证提供情况、赔款情况等信息,客户可通过流程图直接看到案件在每个工作环节的处理时间。对于客户比较关心的车辆定损、维修情况,系统会把具体金额都列出来。增加核赔透明度,真正实现了保险公司与客户之间的互动。该系统还能提示客户需要递交哪些索赔单证资料,对于已经结案的案件还可以查询到保险赔款的具体金额。
此外,客户还可以通过点击“留言”,将自己对于车险理赔的任何要求、建议反馈给中国大地保险公司,公司客户服务人员将在第一时间进行反馈和处理。
要进行车险赔案...
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