太平洋电话车险承诺只要拨打电话后,查勘人员会在15分钟内及时与客户沟通,确认车辆确切位置,约定查勘时间,并在双方约定时间内完成任务。
太平洋电话车险有一项“保险消费,如实告知”内容,对保险合同中的免除保险人责任的条款都会明确警示,并以书面或者口头形式明确说明。太平洋电话车险还向所有客户开通95500电话理赔进度及赔款情况查询服务功能。
太平洋车险多次进行户外客户体验活动,以行动来向客户展示服务的模式。
在陕西保监局第五次车险理赔服务质量现场模拟测试中,平安车险是最后一个到达事故现场的。而在此次测试中,平安却一跃成为了最快到达现场的保险公司。从报案到现场查勘仅仅用了7分钟。查勘服务也比较规范,查勘工具、急救设施一应俱全。同时,还为报案者提供有矿泉水。
记者从各方了解到,陕西保监局第五次车险理赔服务质量现场模拟测试后,平安财产保险公司对其理赔服务进行了整顿,并查处了相关人士。正是由于对第五次模拟测试的重视,才使得平安车险的理赔质量有了大幅提高。
记者发现,在本...
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