【图】上海车险理赔服务质量规范正式发布_相关文章

上海车险理赔服务质量规范正式发布

纠错 2014-4-5 23:15:04 纠错推荐指数：加入收藏

由上海保监局、上海市质量技术监督局、上海市金融系统精神文明建设委员会、上海市交通与港口管理局等部门共同立项，上海质量管理科学研究院、上海市保险（和讯放心保）同业公会共同研制的上海市地方标准《机动车辆保险理赔(物损)服务质量规范》，已于今年1月正式发布，并于4月1日起正式实施。　　《质量规范》作为上海市地方标准，适用于上海市内的所有机动车辆保险经营机构。根据“诚信透明、规范可靠、维护权益、高效便利”的服务原则，《质量规范》对机动车辆保险经营机构提供理赔(物损)服务的基本条件；对与保险消费者密切相关的服务提供过程则使用量化标准进行明确规范；为服务质量的监督和评价提供了客观准确的指标体系。　　以强化保险行业的服务质量、提高车险理赔(物损)服务水平、积极发挥保险功能和更好地维护消费者权益为出发点，《质量规范》从三个方面进行了创新。　　首先，标准化建设创新。《质量规范》的出台是保险业服务环节标准化建设的探索和尝试，以地方标准的形式对机动车辆保险理赔(物损)的服务规范和质量要求予...[阅读全文]

4S店投保很常见(2013-4-6 21:06:50)
在4S店投保很常见近日，黄先生在一家4S店订购了一辆新车，提车时“被要求”在店内购买车险。当黄先生提出自行投保后，销售人员以在别处投保，将来维修不及时等理由来“劝说”黄先生。首次买车的黄先生考虑到日后的保养、维修等问题，只好在该店买了保险。这样的现象并不少见。昨日，记者走访了仓山和鼓楼的多家4S店，销售人员多以各种理由“劝说”记者买车后在店里买保险。在福新路上的一家4S店，销售人员叶小姐表...更多相关>>

盗抢险尽量足额 (2013-4-5 16:10:39)
盗抢险尽量足额在希望车主增加车损险保额的同时，有些保险公司对于盗抢险，却是希望保额越少越好，以减少盗抢险赔偿的金额。陈先生10月刚花10万多元购买了一辆新车。投保时第一家保险公司的业务员，告诉陈先生的车属易盗车型，保险公司只能承保车价的70％，保额最多只能是7万元。对此陈先生觉得如果不能足额投保，就不能实现最经济的车险保障，所以他另外选择了一家可以足额投保盗抢险的保险公司投保车...更多相关>>

雨季车辆涉水莫忘保护电路(2013-4-6 21:04:59)
莫忘保护电路明知水深较危险，还必须通过时，要注意对发动机舱内所有电器部分的保护，裸露的电器与连线接头最好密封包裹，有必要时还要改变和调整发动机进排气口的位置和高度。此外，要控制住油门，千万不可猛踩油门让发动机负荷在短时间内猛增，这样会使水的阻力增大，轮胎打滑，还可能会因发动机进气量猛增而将水滴吸入。...更多相关>>

车主过世车险保单是否仍具有法律效力(2013-6-6 20:12:49)
在众多车辆保险事宜中，有一个特殊事项是车主们平日不太会接触到的，那就是如果车主去世后，车险保单还没有办理过户，由他人驾驶车辆发生的事故，保险公司是否会给予理赔？在事故责任判定中，过世的车主家人是否也要对该事故负一定的责任？这里有个车险案例：2004年9月24日早上9点，张某驾驶小客车到某单位送货，谁知在路上将骑车人小李撞倒，致其受伤入院。同年10月9日，经交警支队认定，张某和小李要对事故负...更多相关>>

聊聊陕西的交强险问题(2013-7-8 22:06:05)
我省交强险第一单落户人保财险西安市分公司。另据省保险行业协会财险部主任陈林介绍，省内其他财险公司也将最迟于今天陆续开通交强险业务。　　我省交强险第一单的投保人是私家车主黄先生。昨日10时，人保财险西安市分公司总经理将第一张交强险保单交到黄先生手中，同时向他赠送了交强险第一张保单纪念证书。按照有关规定，原有的第三者责任险未到期的客户，可以等旧三责险到期后再投保交强险。　　人保财险陕西省分公...更多相关>>

上海保监局出台十项具体措施治理 “车险理赔难”和 “寿险销售误导”(2013-9-29 23:21:17)
　日前，上海保监局出台十项具体措施治理 “车险理赔难”和 “寿险销售误导”，重点围堵保险行业的 “害群之马”。　　针对上海寿险行业的销售误导问题，上海保监局通过严格执行地方标准和完善内控机制来遏制销售误导。具体举措包括：严格执行《人身保险业窗口服务质量规范》，加强寿险窗口服务的规范性和标准化；推广使用《上海市保险客户需求分析系统》，建立消费者风险承受能力测试制度；完善保险营销员分级分类考试培训制...更多相关>>

关于保险行业2012年发展前景以及投资策略的介绍(2013-9-29 23:20:50)
　最近两周我们拜访了北京和深圳两地的保险行业专家和A、H股投资者，就保险行业2012年发展前景以及投资策略进行了深入交流。　　保险业专家认同我们对于财险业承保周期见顶的判断，认为未来车险承保利润率很难再有提升空间，去年下半年手续费率已有上升迹象。考虑到监管部门对偿付能力的要求日趋严格，部分专家认为资本实力将是推动未来行业发展的主要动力之一，但也有专家认为，由于国内市场目前仍缺乏竞争，监管政策将比资...更多相关>>

车险“超市” 功能初显(2013-9-30 16:51:18)
策划人手记　　在寿险业经营“最困难”的2011年，多元化经营足以平衡不同金融行业周期性影响的现实，让怀揣“综合金融梦”的保险巨头坚定了未来的发展方向。　　中国人寿，正依托寿险业务的资源优势，着力发展以“寿代产”、“寿代年金”为主导的互动业务；中国人保，大力推进以“产代寿”为特色的互动业务，进而以干部交流加大推动力；中国太保(601601,股吧)，年初以“1号文”形式下发了交叉销售工作方案，以推动...更多相关>>