零手续赔付如何办

 中国人保北京分公司昨天宣布，在北京地区将正式推出一项针对$业务的500元零手续快速理赔服务。即车损险事故定损额低于500元，可以享受零手续的索赔。

   根据人保公司统计，北京地区低于500元的事故约占全部事故的53%，也就是说，大约53％的索赔可以以“零手续”的方式完成。一直以来，$的手续繁琐、证明手续多、耗时长一直令众多车主头疼。因此，出于怕麻烦、耽误不起时间的考虑，很多车主对小事故采取了自己修理、不去向保险公司索赔，或者干脆小事故不修的处理方式。

   人保北分此次推出的500元零手续快速理赔，是指客户出险后直接将车开至人保定损中心或派驻定损员的推荐维修企业，现场定损后，即可当时办理送修手续。车修好后，直接取车。客户无须办理事故证明等各项手续，由人保财险理赔人员办理相关各项事宜。

   据了解，目前可以采用零手续快速理赔的范围限于家庭自用车，如果保险车辆发生单方车损险事故，车辆损失总金额小于500元，且同意在人保推荐维修企业修理，就可以享受零手续理赔服务。同时，目前可以享受此服务的客户分为两类：一是2004年10月31日（含）以前投保人保家庭自用汽车损失保险条款的客户；二是2004年11月1日后，投保人保家庭自用汽车损失保险条款并附加不计免赔额特约条款的客户。

   零手续赔付如何办

   案例研究

   如一辆上海大众帕萨特B5轿车，投保了人保家庭自用车辆损失保险、不计免赔额及不计免赔率特约条款。在地下停车库停车入位时，由于司机观察不周，导致车辆左后部与停车库支柱碰撞，造成车辆左后尾灯破碎、后保险杠油漆脱落。

   理赔流程：1.拨打95518,服务人员根据事故情况指引消费者就近到定损机构。

   2.到定损机构后，定损结果为：更换左后尾灯，后保险杠喷漆，损失金额共计482元。

   消费者选择在××厂上海大众汽车特约维修站修车，维修人员当场办理车辆交接手续。

   3.第二天车辆修复后，消费者携带身份证件验收、取车，无需再支付修理费用。

   原有标准保险索赔流程：

   1.发生事故后，由事故处理机关开具事故证明

   2.到保险公司报案、查勘、定损

   $理赔资料及理赔注意事项：

   1.人保交强险案件理赔注意事项

   (1)索赔授权书一份(两联)

   注：这两联授权书是客户定损完毕后由定损员交由客户的。如果被保险人是单位的，需要客户带上授权书回被保单位在授权书上“被保险人”处加盖与被保险单位相同的公章;如果被保险人是私人的，还要提供被保险人的身份证复印件。

   授权书上的空格填上相对应的信息，在支票填写栏上要求客户注明赔款支付的相应单位名称。被授权人处一定要填写好领款人的名字和身份证号码，并且写上被授权领款人的电话号码，以方便联系领款人领取赔款和后期服务。所填写的相关信息要与授权书上要求的一致，被保险人的章和名字、身份证号码、被授权人的名字和身份证号码要正确无误。

   (2)人保公司的索赔申请书一份(两联)

   注：需要客户如实填写此表格。索赔申请书的第二页上的右下角有被保险人签字处，需要盖章和签字，如果是个人的要在左下角填写身份证号。报案时间与出险经过要填写清楚，其他报案信息一定要填写完全。

   (4)出险证明一份(交警事故处理书，出险地安全委员会，派出所，物业证明，单位证明)

   注：理赔时由于事故形态的不同保险公司要求的交警事故处理书、出险地安全委员会、派出所、物业、和出险单位等的事故证明。客户必须提供有效的出险证明书(证明书表明的内容必须和车辆出险的实际情况一致)。

   (6)定损单

   注：这是由定损员对事故车辆进行查勘定损后填写的报告书，记载着车辆的事故形态，车辆受损具体部位和车辆的维修金额。如果有特别约定的(例如标注有旧件交回或者须提供专修发票的)必须要按保险公司的要求做。在定损单的最下面在保险公司签章的地方要有保险公司的盖章和定损员的签字。在被保险人签章处被保险人如果为非自然人的要有被保险人的签章，如果为自然人要有被保险人本人的签字。

   (8)事故车辆的修理发票

   注：客户在理赔时须提供二类以上的汽车维修专用发票，发票的维修金额要和定损单上的一致。发票上的车牌号要与形式本上的车牌号一致。其实要核对发票上的车号和事故车辆号码是否一致。此外，如果修车发票上的金额比定损金额高，则按定损金额赔付;如果发票上的金额比定损金额低，则按发票金额赔付。在发票上必须盖修理厂的财务章。

   有几辆车需要保险赔付，就需要几份修理发票。

   (9)事故车辆损失位置的相应修理清单(即料单)

   注：要注意发票上修理厂的章和料单上的章是一定要为一家修理厂，车号和事故车以及发票上的一致，料单上的时间是否是在出险和定损之后。

   有几辆车需要保险赔付，就需要提供几份修理清单。

   (10)驾驶证、行驶证

   注：驾驶证必须是出险时驾驶员的，行驶证必须是出险时的事故车的。须注意行驶证必须在有效期内，出险时间要在有效的年检日期之内。驾驶证要在有效日期内，对于持B本以上驾驶证的，要有体检回执(对于交强险所要赔付的三者车，可不提供体检回执)。