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解析车险理赔难

纠错 2013-9-28 12:20:01 纠错推荐指数：加入收藏

　国内财险市场车险业务占比达到80%，车险服务工作代表着保险服务的整体水平。当前车险市场存在着一个怪现象：一边是市场的激烈竞争对各家财险公司改善服务(尤其是理赔服务)的要求不断提高，为赢得竞争占领市场，各家公司在服务上不断推陈出新；一边是客户以及客户组织对保险公司的理赔服务质量仍不满意，指责、纠纷不断增多，要求保险公司改善理赔服务的呼声高涨，同时，保险监管部门也在要求保险公司改善理赔服务，保护保险消费者的正当权益。可以说，保险公司改善理赔服务的源动力、外推力都十分强劲。而在此情况之下，如何改善理赔服务水平却成为了当前保险经营管理中的一个老大难问题，一个保险业快速健康发展的重要因素。　　难在何处　　从保险双方而言，理赔难实际上是一个保险双方利益之争的问题，出现这个问题不应该轻易地责怪某一方，而应该对实际情况实际分析。理赔难是被保险人一方对保险人经营行为主要在赔付速度和赔付的准确度方面的评价。从赔付速度看，赔付手续繁琐的问题显得非常突出，而真正要把握好赔付的准确度则不是简单易行的事情。上述问...[阅读全文]

车险公司哪家理赔快、服务好就成为最重要的选择标准(2013-9-20 19:07:10)
随着车险市场的不断规范，就车险的条款、价格、费率来说每个保险公司相差都不大，哪家理赔快、服务好就成为最重要的选择标准。　　为了不断提升客户理赔体验，平安直销车险自成立以来，持续打造“快易免”服务体系，先后引领行业推出“IPAD查勘”、“一袋式快递理赔”、“百公里免费道路救援”等服务。2013年，平安“快易免”服务体系再次重磅升级，推出赔款即时到账、全程无忧简易理赔、微信实时查询和车险“快易免...更多相关>>

太平洋汽车保险理赔查询方法(2013-1-22 17:06:59)
　　太平洋车险理赔，在发生事故的时候请及时打95500报案，然后会有专人前来勘测事故情况，评估赔偿金额，然后给你一张理赔单你直接去指定的修理厂修理就可以了。具体要带齐三证，责任认定书，估损单，修理发票(正式的)，被保险人银行帐号，平安车险报价,汽车违章查询有人伤的还要病历，住院小结，用药清单等。快赔只能在无人伤，损失在2000元内。　　保险理赔可以拨打客服电话95500查询，也可到太平洋官网...更多相关>>

安邦车险告诉你理赔要掌握的五大诀窍(2013-1-25 10:17:38)
安邦保险理赔专家指出，车主应掌握一些基本的理赔流程和技巧，避免走入索赔弯道，让理赔之路更轻松快捷。　　第一步：认清保险责任　　对保险责任的理解和认识误区是导致理赔产生争议与纠纷最多的因素之一。因此，安邦保险理赔专家提醒您，最好搞清所购车险的保险责任;出险后，仔细核对是否在保险责任范围内，做到有的放矢，以免浪费时间和精力。　　第二步：及时报案　　机动车辆保险条款基本险第28条、第3...更多相关>>

购买车险险种减增有门道(2013-2-2 10:03:24)
险种减增有门道首先,部分险种具有一定的投保年限,如划痕险,有的保险公司规定3年或5年车龄以内才可购买；而如果车龄较长,则建议增加第三者责任险和车上人员险的投保金额,尤其是经常接送小孩或用于家庭外出的车辆。此时车主可选择为所有座位投保,也可为特定座位投保,保额最好为2万~5万元。其次,选择“指定驾驶人”或指定区域驾驶条款可节省保费。保险行业有关人士指出,车主投保时可选择指定省内驾驶条款,一旦...更多相关>>

天平车险银行划帐领取赔款 (2013-1-28 18:52:08)
银行划帐领取赔款　　服务体验：减少客户在理赔中心等待时间，避免现金交易带来的不必要的风险。　　服务范围：客户领款手续齐全并同意提供北京工商银行、北京农业银行的个人账号。　　具体步骤：结案后我公司会直接将赔款划入被保险人银行账户。...更多相关>>

如何选择适合爱车的保险(2013-3-2 13:54:54)
在我国，车险可划分为交强险和商业险，商业险又包括车损险、三者险等险种。其中车损险、交强险和三者险，可承保被保险人的车辆本身和第三者责任。除此之外，还有其他多个险种可供车主选择。如，车上人员责任险、盗抢险、玻璃单独破碎险、涉水损失险、车身划痕险、自燃损失险等。但需要提醒车主的是，即使投保了上述所有险种，也并非“万无一失”。在某些情况下，车主也可能不会得到保险赔偿。比如，有车主投保了盗抢险...更多相关>>

太平洋车险理赔审慎程序(2013-1-25 11:08:56)
审慎程序　　适用情况: 　　1.损失金额超过10000元的重大事故; 　　2.需经调查取证或进行专业技术鉴定的交通事故　　需客户提供的主要索赔单证: 　　1.以上标准程序所需单证; 　　2.保险公司所需的其他材料。...更多相关>>

“拼车”时应注意车辆是否投保了座位险(2013-1-30 12:39:05)
奥运期间机动车实行单双号限行后，“拼车”成为许多车友们解决出行的方式。然而，很多“拼友”们往往只考虑出行时间、出行路线、费用分担等因素，而很少考虑交通意外及保险保障情况。法律专家提醒说，“拼车”时更应关注“拼友”的车辆是否投保了座位险。北京朝阳区人民法院奥运村法庭的法官认为，拼车出行面临的最大风险即是交通事故的伤害以及受到伤害后人身和财产损害的赔偿问题。“对于搭乘人的人身损害，只要搭乘人自身不...更多相关>>