人保电话车险近日推出“零距离”服务理念

　　点评：人保电话车险此次采取差异化的营销策略，对于一些细分市场人保电话车险已逐步推出针对性的服务，例如推出了全国范围内故障车辆免费救援服务，当电话车险客户因车辆故障需拖车、送油、充电、更换轮胎、轮胎充气时，均可通过拨打救援服务专线电话享受到免费救援，此类服务尤其适合不善于车辆故障排除的女性车主。

　　近年来，随着电话车险在中国市场的不断完善，越来越多的客户接受了打电话买车险的方式。人保电话车险近期针对京津地区的VIP客户推出了“到家理赔”服务，让更多的客户足不出户便可享受到简便理赔的服务。

　　所谓到家理赔服务是指，在人保电话车险投保车损险及不计免赔特约条款的家庭自用车VIP客户，在发生不涉及人伤、物损的单方事故后，同意到推荐的车辆维修企业修理车辆的，人保电话车险理赔服务专员将会全程提供理赔服务指导，包括：安排专业救援拖车上门(含现场)免费接车，送至4S店;限期保质修理完毕;救援拖车免费返送至客户指定地点。

　　人保财险电子商务事业部相关负责人表示，到家理赔服务的推出，其目的是想为VIP客户提供一种真正足不出户、电话完成理赔全流程服务模式。让人保电话车险用户享受人保管家式的贴心服务。在理赔环节上实施免现场查勘、免事故证明、免填写理赔单证，为客户提供最高效、便捷的“0手续、0距离、0烦恼”的到家的车险理赔服务。