车险理赔设定“时间表”

　　新规：保险事故发生后，投保人或受益人提出索赔时，保险公司如果认为需补交有关证明和资料，应及时一次性通知对方；材料齐全后，保险公司应及时作出核定，情形复杂的，应在30天内作出核定，并将核定结果书面通知对方；对属于保险责任的，保险公司在赔付协议达成后10日内支付赔款；对不属于保险责任的，应自作出核定之日起3日内发出拒赔通知书并说明理由。

　　此外，如果保险公司收到客户索赔资料10日后，对赔偿金额还不能确定，保险公司会根据已有证明，先支付确定的赔偿金额，待最终确定后，再“多退少补”。而对事故损失2000元以内小额赔款案件，如果属于事故责任和保险损失确定、索赔单证齐全且不涉及人员伤亡的，车主在递交索赔资料起1个工作日内就能获得赔款。

　　解读：以往车险理赔案件中，未约定明确时限使得很多案件悬而未决，“拖不起时间”，有些情况下，车主牵扯不起时间精力，使得一些理赔无法顺利进行，甚至不了了之。《指引》明确规定的保险赔款时限，使得理赔“久拖不决”的情况有望得到解决。这也是新《保险法》的体现，如果保险公司拖延赔款时间，将要负法律责任。