平安网销车险用特色服务赢得更多客户

作为行业的领军企业，平安网销车险致力于服务体系的不断升级，采取了一系列具有创新性和示范作用的举措，不仅形成了自身的服务竞争力，更掀起了车险行业的服务新浪潮。平安网上车险

　　保监会费率改革导致车险价格趋同，各保险公司竞争更趋白热化，车险行业已经进入服务与品牌竞争的阶段。面对车险业务巨大的市场前景，服务的优质性也是赢得客户的根本因素。

　　平安网销车险(http://www.pingan.com/xcrw)上门缴费服务让客户省时、安心。调查数据显示，除去价格因素，方便快捷也是市场最为关注的焦点，超过40%的车主认为车险手续办理过程太复杂。平安网上车险除可享受15%的优惠外，更让客户省时、省心。同时，北京和上海的车主还可享受“免费送单上门”服务，业务员会随身携带POS机，如果客户对现金缴费不放心，可选择在POS机上刷卡付费。不仅如此，平安车险的配送服务实现了全面升级，为客户免费送单上门的是可以为客户答疑解惑，给出合理建议的“车险专家”，使车险保单不仅“送的到”，还能“送的好”。

　　平安网销车险续保提醒短信帮客户成功避免“脱保”。很多车主买完保险后，时间一长就会忘记续保日期，汽车一旦“脱保”将会面临巨大风险隐患，为让车主避免因脱保被警察查车的尴尬，以及车辆出险造成的损失，平安车险短信提醒服务会在保险到期前发送续保提醒。平安网上车险

　　平安网销车险用特色服务赢得更多客户。平安车险负责人告诉记者：“基础服务已经在业内成为了普遍标准，各家保险公司必须开发创新服务吸引客户。”平安车险在行业内率先承诺“万元以下，资料齐全，一天赔付”，并推出“免费非事故道路救援”及“爱车大管家”等众多行业创新服务项目。长期以来，车险业客户服务仅注重对出险客户的理赔，忽视了不出险的“优质客户”(非事故车主)，为了让非事故车主也能享受到同等服务，平安车险“非事故道路救援”服务应运而生。而平安车险“爱车大管家”服务，则是出于许多有车族感慨“购车险易，理赔难”的现状推出的，该服务彻底改变了由“车主推动”的理赔服务体系，完全实现由“大管家”来推动的理赔服务制度。

　　服务不是挂在嘴上的一句空话。平安车险服务全国通行，背后离不开平安全国三十多个二级机构以及遍布全国的当地网络配合。永远追求给客户最好的服务，不断升级的服务标准，也让平安车险业务规模连年翻番。保险行业专家表示，当前车险的竞争已经逐渐转变为服务品质的比拼，如果说产品是“船”，品牌是“帆”的话，优质服务就是推动船的“浆”，只有不断提升服务水平才能成就竞争优势，成为未来市场的占领者。平安网上车险

　　家住北京的黄先生最近就遇到了这种突发状况。黄先生在北京一家国企做管理工作，他们单位在大兴郊区有一家工厂，因工作需要，黄先生隔三差五就要去一趟郊区的工厂视察，所以，开车往返于市中心和郊区对他来说简直就是家常便饭。上周，黄先生照例视察完工厂后就开车回市中心，行到半路的时候，突然听到“碰”的一声，车声震了一下，他急忙下车检查，一看，原来是汽车的一个前轮划上了路面上一个废弃的铁片，爆胎了。他急忙返回车里试着发动汽车，可车轮完全爆掉了，车子根本无法行驶。这下可把他急坏了，此处路段比较偏僻，平时行驶的车辆原本就少，就是有幸拦下了几辆车，也不一定能帮得上忙。眼看着天就要黑了，正在他急得不知所措之时，他突然想到了平安网上车险。他的车今年在平安网上买的车险，可以享受如接电服务、更换轮胎、紧急送油、紧急免费加水等7项免费非事故道路救援的服务。于是黄先生抱着试一试的心态拨打了平安车险的服务专线95512请求救援，30分钟左右，平安的专员就赶到了现场，迅速为他的汽车更换了轮胎，排除了车辆故障，让他顺利地返回了市中心。

　　随着电话车险风靡后，各家保险公司又开始在网上销售保险，不少年轻车主乐于网上淘“保”。年轻人更是热衷网上买车险。“我就烦推销员反复电话推销，在网上投保挺方便的，还能享受优惠价。”李小姐表示。“而且现在通过网上购买平安车险还免费送300元汽车加油卡，正好现在油费也涨得快，这样还是挺划算的。”平安网上车险

　　据了解，在中民保险网购买平安网上车险，且通过“快钱或支付宝”成功支付私家车商业险满1500元或以上，即可获得由快钱或支付宝送出的300元加油卡。

　　平安网上车险报价系统，报价系统分为三大部分。其中的快速报价，只需要填写车辆号牌和车主联系方式等简易信息就可获得比较全面的报价。车主可根据不同需要，选择热门型、全保型、基本型等保险报价。

　　网销平台的搭建，带来车主购买车险的变化，网上买车险成为潮流。平安车险网上平台负责人总结了车险网络平台的优点:首先，报价快捷、透明，无论什么品牌、什么型号的车，都可通过网上系统快速计算出不同档次需要支付的保险费用;其次，客户主动询问，不涉及陌生拜访，提高了用户的体验度;其在线支付功能，更加便捷平安网上车险.