关于支持和鼓励开发使用车险理赔网上服务系统的通知

　民安保险(中国)有限公司湖南分公司理赔服务工作作为公司经营的重要环节来布局谋划，按照湖南保监局《关于支持和鼓励开发使用车险理赔网上服务系统的通知》(湘保监发〔2008〕87号)要求，民安保险湖南分公司安排专人负责，积极与总公司进行沟通争取技术支持，在总公司的大力支持下，查询系统于2008年12月30日成功上线，2009年1月7日通过了湖南保监局的验收，正式投入使用。利用该系统，客户只要输入保单号码就可对案件进行自助查询，查看案件的信息以及各环节详细处理情况，及时了解赔案进展，对各环节节点出现的服务态度、理赔时效等问题进行监督，更好的保护自己的合法权益，同时该系统的上线也为提升公司服务水平和经营管理水平提供了技术支持。