中国人保车险理赔 7×24小时全天候保险服务

　　步骤/方法

　　1、7×24小时全天候保险服务

　　95518服务专线，全年不间断对外统一受理客户报案、咨询、投诉、客户信息自主查询、保险卡注册、车辆救援、预约投保和客户回访等服务。

　　2、1小时通知赔付

　　损失金额在10000元以下，不涉及人伤、物损的车险赔案，1小时内完成单证收集、理算、核赔工作并安排付款。

　　3、故障车辆免费救援

　　全国范围内为故障车辆免费提供拖车、送油、充电、更换轮胎等救援服务，客户全年可享1次免费故障车救援服务，拖车免费范围为50公里。

　　4、异地出险、就地理赔

　　为异地出险客户提供快速、便捷的“代查勘、代定损和代赔付”服务，使客户无论身处何地，都能享受到从报案到领取赔款的全流程理赔服务。

　　5、事故车托管

　　车辆在出险后，可将出险车辆委托保险公司处理，由我公司为客户提供保险理赔、事故处理等专业的服务。

　　6、一条龙“管家式”服务

　　提供续保提醒、生日祝福、节日问候、行车小贴士、投保法律咨询等服务，VIP客户还可享受代办年检、验证的服务。

　　买好车险，先看清楚一下理赔标准，不然到时候吃亏不要说后悔，人保车险理赔流程标准：

　　1.请保护现场并采取必要的紧急施救措施。

　　2.请立即拨打我公司报案电话95518或有条件的情况下通过传真等方式向我公司报案，我公司理赔服务人员将向您询问出险情况，协助安排救助，告知后续理赔处理流程并指导您拨打报警电话，紧急情况下请您先拨打报警电话。

　　3.在您的协助下，我公司理赔人员或委托的公估机构、技术鉴定机构、海外代理人到事故现场勘察事故经过，了解涉及的损失情况，查阅和初步收集与事故性质、原因和损失情况等有关的证据和资料，确认事故是否属于保险责任，必要时委托专门的技术鉴定部门或科研机构提供专业技术支持。我公司将指导您填写出险通知书(索赔申请书)，向您出具索赔须知。

　　4. 与您共同对保险财产的损失范围、损失数量、损失程度、损失金额等损失内容、涉及的人身伤亡损害赔偿内容、施救和其他相关费用进行确认，确定受损财产的修复方式和费用，必要时委托具备资质的第三方损失鉴定评估机构提供专业技术支持。

　　5.请根据我公司书面告知您的索赔须知内容提交索赔所需的全部材料，我公司及时对您提交的索赔材料的真实性和完备性进行审核确认，索赔材料不完整的情况下我公司将及时通知您补充提供有关材料，对索赔材料真实性存在疑问的情况下我公司将及时进行调查核实。

　　6.在您提交的索赔材料真实齐全的情况下，我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规进行保险赔款的准确计算和赔案的内部审核工作，并与您达成最终的赔偿协议。

　　7.我公司根据与您商定的赔款支付方式和保险合同的约定向您支付赔款。

　　8.因第三者对保险标的的损害而造成保险事故的，在我公司根据保险合同的约定和相关的法律法规向您支付赔款后请您签署权益转让书并协助我公司向第三方进行追偿工作。

　　中国人保车险理赔时间是多久

　　一、机动车辆保险

　　我公司在收到您提交的真实、完整索赔材料后，承诺按照以下时限向您支付赔款。

　　赔 款 金 额支付时限

　　人民币2000元(含)以下不涉及人员伤亡案件1个工作日

　　人民币5000元(含)以下3个工作日

　　人民币5000元～ 10000元(含)5个工作日

　　人民币10000元 ～ 50000元(含)7个工作日

　　人民币50000元 ～ 100000元(含)10个工作日

　　人民币100000元～ 150000元(含)15个工作日

　　人民币150000元以上20个工作日

　　二、其他保险产品

　　对于属于保险责任的案件，我公司在与您达成赔偿协议后10日内支付赔款。