由人民网、新华网发起的保险行业服务满意度调查结果揭晓，平安车险、寿险品牌均以高票数在同类公司中脱颖而出，双双夺得车险、寿险行业服务满意度第一名。调查结果显示，网友对保险行业最为关注的仍然是理赔时效性和投保的便捷性，而平安车险的“快易免”服务和平安人寿的“三天赔付”理念受到广大网友的一致好评。 　　据记者了解，截至今年7月31日，平安产险共完成时效承诺案件10.4万笔，承诺达成率高达94.45%，案均报案到支付成功时效仅为1.79天，高标准践行了各项服务承诺, 客户满意度达到了97.52%。同时，平安人寿领先行业提出的“三天赔付”服务理念与体系得到超过60%的调查用户认可。 　　相关知识： 　　2007年，平安开始以电话车险为突破口，开创了中国保险官方直销的先河。连续三年增长超过100%，在车险总保费中占比从2007年的4.4%增至2009年的14.4%。并且2009年平安的电话车险率先实现了1.5%的盈利，宣告车险的电子商务模式在中国获得成功，而这一经验也迅速被全行业所借鉴。 ...[阅读全文]