6月11日,苏先生的奔驰S600在倒车时与一辆轿车发生碰撞,致使奔驰车的后保险杠开裂损坏。在某保险股份有限公司呼和浩特市分公司定损员的现场勘查后,车开到内蒙古利丰泰昌事故维修中心进行定损检测。同时定损员也向奔驰4S店咨询,被告知受撞击开裂损坏的后保险杠,因材质和安全问题无法修复,必须更换后保险杠。在这个建议下,修车心切的苏先生从德国定购了新的后保险杠。十几天后,新货到厂,苏先生向该保险呼市分公司咨询,得到回复:“先装上”。
于是,苏先生花了2万多元在4S店更换了后保险杠。可是,当他请求该保险呼市分公司定损的时候,保险公司却认定保险杠是可以修复的,他们只同意定损3500元的修复费。这中间竟产生了1.6万元的差价。
苏先生曾拿着一张奔驰4S店出具的定损书面说明去找该分公司,但保险公司不予理睬。
苏先生曾多次找保险公司业务人员和定损员沟通协商。可是,保险公司业务员说他们做不了主,建议苏先生找负责理赔业务的主管领导协商,争取更换后保险杠。定损员则劝苏先生:能修就修吧,领导...
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