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>> 车险售后服务 建立100%客户回访制度相关文章
车险售后服务 建立100%客户回访制度
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2013-3-18 20:10:34
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售后服务 建立100%客户回访制度 新规:保险公司应建立100%客户回访制度。对所有出险客户在赔款支付后15日内进行理赔服务回访,加强对赔案的复勘核查,回访录音及记录保存不得少于5年。 解读:客户回访一方面能约束从业人员理性宣导产品,使市场回归秩序,对于投保人来说,通过回访,保险投保、理赔数据更加公开透明,保证保险消费者的知情权和监督权,一定程度上保护被保险人的合法权益。...
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平安拒保“高风险车型”,保险公司有限制车型“黑名单”
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车辆使用中发生的意外事故分为道路交通事故和非道路事故两大类
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中佃车险属中国人寿保险(集团)公司及其子公司构成了我国最大的商业保险集团,是国内唯一一家资产过万亿的保险集团,是中国资本市场最大的机构投资者之一。 记者昨日获悉,人保财险自2月1日全面启用电话车险投保新号码“4001234567”,原号码将伴随新号码同步使用进入一年左右的过渡期。 人保财险电子商务部/电子商务中心总经理蒋新伟表示,此次启用全新号码是人保财险车险电销业务“品牌化和标准...
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未办理车辆过户手续,出险后保险公司拒赔
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中国法院网讯 张某购买了车辆后图省事一直未办理过户登记,发生交通事故后经法院判决赔偿受害人六万多元。张某要求保险公司赔偿自己的损失未果,诉至法院。本网今日获悉,北京市第二中级人民法院已就该案作出终审裁定,驳回张某上诉,维持一审驳回张某起诉的裁定。 据悉,购买车辆后一个月,张某即为该车辆投保了机动车第三者责任险以及车损险等,但未告知保险公司车辆买卖的事实,保险合同上的投保人和被保险人仍是焦某。20...
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开车去异地旅游,如果出事了怎么办?
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车险拒赔之未及时报案或擅自对车辆进行修复
(2013-6-10 10:57:03)
未及时报案或擅自对车辆进行修复 发生保险责任范围内的事故后,被保险人应采取合理的保护、施救措施,并立即向公安交通管理部门报案,同时在48小时内向保险公司报案。由于未及时报案,导致保险公司对事故的保险责任或损失无法认定,根据保险合同,保险人有权对此次事故的损失拒绝赔偿。 而未经保险公司核损,擅自对车辆进行修复,保险公司也是会拒赔的。根据保险合同“保险车辆因保险事故受损,应当尽量修复。车辆修理前被...
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投保车险的雷区:重复投保
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第一、重复投保。就是投保人自以为多投几份保,就可以使被保车辆多几份赔款,如某人为自己的车先 后在两个保险公司投了保,幻想到时能得到保险公司双份赔偿。岂不知按照《保险法》第四十条规定:重复保险的保险金额总和超过保险价值的,各保险人的赔偿金 额的总和不得超过保险价值。因此,即使投保人重复投保,也不会得到超价值赔款。...
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