春节将至,平安、安邦、人保等多家保险公司也纷纷推出新的策略,解决保险理赔难老问题,吸引客户。 2月2日,中国平安(601318,股吧)宣布,旗下平安车险万元以下案件理赔结案时效将从3天大幅缩短至1天。同时,旗下平安寿险全面推出“保单E服务”,帮助客户全天候办理30余项保单自助服务。 平安产险董事长兼CEO任汇川表示,“平安车险将实施万元以下,资料齐全一天赔付。”据了解,这个在2009年以“三天赔付”亮相的承诺,凭借全年超过99%的达成率以及平均结案时间0.46天的“厚实家底”,自2月2日起进一步升级为“一天赔付”,也就是说,对赔款金额在1万元以内(包含1万元)的车险保险责任事故案件,在客户提交索赔资料齐全有效的情况下,平安承诺1个工作日内完成案件审批并通知付款。“未来保险竞争必定从价格战升级为服务战。”中央财经大学保险学院院长郝演苏评价道,“平安车险的理赔服务承诺,我相信让全行业都看到了服务的价值,各家公司‘从善如流’,对全行业形象的改善也大有帮助。” 东北财经大学金融学院教授...
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