市民林小姐近日向与本报合作的新浪上海维权频道(@上海维权投诉)反映称，神州租车在她于杭州遇到交通事故时未告知她回沪时需带一份日后理赔必需的“经济赔偿证明”，使得理赔材料接二连三被保险公司退回，更令她气愤的是门店人员也不清楚该证明如何办。不过神州租车有关人士接受本报采访时表示曾告诉过林小姐办理证明的地址，对林小姐必须再去外地跑一趟的事实“表示抱歉”。　　租车人：　　没告诉过我需要经济赔偿证明　　9月初在神州租车上海海宁路店租赁了一辆轿车后，林小姐便驶向杭州萧山地区办事。不幸的是在此期间，林小姐驾车时和一非机动车辆发生了碰撞。为了保险起见，林小姐将受轻伤的小姑娘带到医院并住院一周，且支付各种费用总计约一万元。　　林小姐告诉记者，在处理交通事故期间，曾多次致电神州租车400热线及海宁路店工作人员询问需要带回上海哪些资料用作日后走理赔流程，但只是被告知“保留好所有医院收据和交警事故鉴定书”。　　为了保险起见，林小姐在当地交警大队处理完事故鉴定书后，还主动去事故理赔仲裁处开具了一份仲裁证明。“当时...[阅读全文]