先交强险后商业保险是国家法律的规定

   事发缘起：定损2673元只赔471元
   今年初，苏先生驾车在甘肃发生了交通事故，在报警同时也向平安保险报告了此事。车开回西安后，平安保险进行了定损评估，告诉苏先生定损金额2673元，平安保险会赔付70%。对这样的定损金额和赔偿系数，苏先生都表示接受，便只向甘肃当地法院申请了此案的人身伤害赔偿。
   “赔偿金471.1元已通过银行划账，请注意查收”，案件审理完毕后，苏先生一直等着保险公司赔偿，可12月1日接到这条短信后，他觉得很纳闷，“2673元的70%，怎么就只有400多元！”
   苏先生通过平安保险的客服电话“95511”询问此事。工作人员告知苏先生：定损的2673元，要先扣除对方交强险应赔付的2000元。平安只赔付其余673元的70%，471.1元。“我和平安保险沟通过多次，他们从未告诉我，70%是这样来界定。”
   保险公司：我们没有告知义务
   由于对方是一辆没有缴纳交强险的摩托车，苏先生说：“当时想着保险公司能赔1800多(2673元的70%)，添点钱把车修了就行，就没向对方提出车辆赔偿。”在案件受理的过程中，苏先生还几次跟平安保险进行过对接，“每次他们都说等结案后，他们会按70%赔偿”，可没想到等来这样的赔偿结果。
   虽然有这样的法律规定，但朱律师表示这并不代表保险公司就不需要对消费者进行告知。保险公司与消费者签署的都是格式合同，应该在合同中注明此项。并且在接受车主车损材料时尽到告知义务。因为老百姓不是专业人士，对此很可能不清楚，保险公司应该告知其救济途径。
   对于苏先生的损失，朱忠涛律师说：“虽然案件法院已经结案。但由于当时苏先生只要求了自己的部分权益。现在还可以继续就财产损失向法院提出诉讼。”
   由于对方是一辆没有缴纳交强险的摩托车，苏先生说：“当时想着保险公司能赔1800多，添点钱把车修了就行，就没向对方提出车辆赔偿。”在案件受理的过程中，苏先生还几次跟平安保险进行过对接，“每次他们都说等结案后，他们会按70%赔偿”，可没想到等来这样的赔偿结果。
   对于保险公司是否应该告知苏先生70%究竟是指哪部分，理赔顾问邓艳红说：“我们工作人员是应该告知苏先生。对于为何没有告知，我这边就不清楚了”。随后，记者联系了平安保险科创路店店长范晓勇，他说：“先交强险后商业保险是国家法律的规定，我们的处理是没有问题的。而且对于此法律，我们是没有向消费者进行告知的义务的。”