买车险如何正确理赔呢?
车险理赔是汽车发生交通事故后,车主到保险公司理赔。理赔工作的基本流程包括:报案、查勘定损、签收审核索赔单证、理算复核、审批、赔付结案等步骤。 车险理赔难被称为保险行业的通病,其实,理赔有技巧,如果事先多做功课,那么理赔的时候就会顺畅和轻松很多。因为导致理赔难的原因是多方面的,除去极少数保险公司诚信度不高的因素外,消费者对保险理赔知识的不了解也是相当重要的原因。 如何在出险后及时维护自己的权益,得到保险公司的赔偿呢?
案例:今年2月份,王先生驾驶单位的大众车在停车库里倒车时,不小心把车后方蹭到墙角边缘,导致车子刮伤。到投保的保险公司定损后,赔偿金额确定为650元。
于是王先生把车驾驶到修理厂进行修理,没有几天,车便顺利修理好了。为了节省更多的时间,王先生特意咨询了保险公司的客户服务人员,将理赔需要的各种资料和证件备齐,到保险公司去领取赔偿金。但一个多月过去了,保险公司一点回音都没有,也不提赔偿金是否赔偿。王先生紧接着又跑了几次保险公司,但是负责理赔的人员总以各种借口推脱。王先生想想为了几百元钱而耽误自己太多的时间反而不值,最终事情不了了之。
类似这样该赔不赔的事情,事实上,并不是保险公司不赔,而是理赔人员不赔。特别是在一些理赔金额比较小的情况下,理赔人员抓住了投保人的心理——反正不过是几百元的事情,一次次往保险公司跑,占用了自己大量时间和精力,还要受保险公司的气,实在得不偿失。特别是一些单位用车,在理赔时遇到这种情况,向保险公司索赔几次未果后,便懒得再与保险公司纠缠了。而这些理赔金则顺理成章地进了保险公司理赔员的口袋。
如何正确理赔呢?
第一时间报案尽量使用“全国通赔”
及时报案。保险车辆出险后,车主应在48小时内向保险公司报案,将车牌号、投保人姓名告诉保险公司,告知保险公司损坏车辆所在地点,以便对车辆查勘定损,并认真填写好《机动车辆保险出险/索赔通知书》。单据齐全。投保人要想顺利获得保险赔付,一定要注意保存好各类证明单据。在发生事故后,机动车车险投保人应保留交警队按《道路交通事故处理办法》规定处理事故时的票据、凭证。此外,投保人向保险公司索赔时还要准备好机动车辆保险单正本原件、复印件;机动车辆保险出险、索赔通知书;驾驶证及复印件等证件。
尽量使用“车险全国通赔服务”。现在,很多有车的人喜欢自驾游,当车在外地出状况时,如何理赔呢?业内人士介绍,投保人在购买车险时,应尽量使用“车险通赔服务”,通过承报机构网上委托授权,由保险事故发生地所在的机构通过网上理赔系统,完成案件全部理赔流程操作并支付赔款。及时理赔防止理赔员作梗。
理赔注意事项: 不要总是不理赔:在发生交通事故后喜欢私了,也就是说怕麻烦,觉得去理赔就是浪费时间,宁愿把这些时间浪费在和对方车主争执上。结果是耽搁了理赔的时间,往往是两头得不到赔偿,苦水只能往肚子里咽了。所以当发生交通事故时,如果事故不是太小,最好不要私了,更不能忍气吞声。
不要每次都理赔:哪怕一丁点的小刮擦都要去保险公司理赔。这样做既浪费时间,又增加了自己的理赔率,因为保险公司每年根据车主的出险率有一定的折扣。我们拿太平洋保险公司举例,太平洋公司规定:被保险车辆出险3次后,保险公司将从第4次事故起,每增加一次保险事故,则在条款规定的免赔基础上增加5%免赔率,在一年内该项免赔最高增加15%。由此看来,那一小点损失去理赔就不值了。因此建议车主在有很小的损失时就没有必要东奔西跑地浪费精力了。