电话车险直销模式“价格优惠，购买方便”
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2013-9-20 21:04:15
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电话车险直销模式以“价格优惠，购买方便”俘获了广大车主的心。然而，很多车主在享受电销低价优惠的同时，却不知 道电销的另一便捷服务：送单上门。大多数客户都选择到电销门店领取保单。记者获悉，平安电话车险在全国多家分公司的电销门店出现了不少客户上门取单，导致 门店服务出现拥堵的现象。平安公司电销业务一个月受理的客户中，上门取单的客户高达70%，超过1500人次。尤其在月底客户集中续保期，每天上门取单的 客户比平时还要多上几倍。为何会出现此种现象呢?
原来，作为一种远程交易，电话车险虽然提供了送单上门，移动POS机刷卡缴费等服务，但车主总觉得到门店办理心里踏实。为了解除客户担心的配送安全问题，凡是规范的保险公司，都有完善的配送管理机制和监督手段。
据悉，平安电销委派的配送队伍，均受平安当地公司的严格监督管理。为了更方便客户识别电销公司的配送人员，平安电销已经在着手统一全国的快递人员服 装及标识。客户若是对配送人员有怀疑，均可致电平安客服专线95511，通过保单上的投保账号，联络到当初受理业务的平安电销坐席人员，进一步查询投保险 等保单中的详细信息。
此外，对于那些快到续保期的客户来说，平安电销坐席人员，将会提前45天通知客户续保金额、日期，方便客户可以提前办理续保手续。
2013年9月14日
保险车辆在行驶过程中发生火灾严重受损，保险公司赔吗
保险车辆在行驶过程中发生火灾严重受损，保险公司认为火灾属于保险合同中的免责事由因此拒赔。日前，张家港法院一审判决保险公司给付车主高某保险理赔款112700元。保险公司对判决心服口服，已经将理赔款交给高某。
去年9月2日，高某为他所有的汽车在人保财险公司投保一份商业险，其中车辆损失险保险金额为208000元。今年4月26日，高某的驾驶员朱某驾驶该车行驶到张家港市西二环路时，车辆起火冒烟，导致汽车受损。后经公安消防大队勘验鉴定，起火原因不排除汽车内部故障引起火灾。高某向人保公司理...查看全文>>