事半功倍 车险理赔掌上移动平台

随着移动互联网技术的不断发展,各类金融服务也开始从传统渠道走向网络，走向移动终端,保险公司当然也不会错过移动互联网的发展浪潮，纷纷开发手机应用程序，或借助微信平台推出官方微信，来抢占掌上平台先机。作为车主，关注车险服务商的这些新技术，在承保和理赔过程中，将能省却很多麻烦，事半功倍。

　　近日，亚洲最大的财产保险公司中国人保财险（PICC）对微信公众号“人保财险网络直销”、“人保电话电销”进行了全面升级，实现了投保人通过微信即可享受人保财险提供的投保、续保、理赔、查询等一站式的“微信投保”服务。对于人保车险的老客户来说，一键就能完成车险续保，并且支持理赔详情及进度查询、支持保单验真及查询。在微信平台上，车主不仅可以直接咨询车险服务，还可以随时随地查询保险公司开展的各类优惠信息，各种客户活动，享受“微平台”会员的特权。

　　而保险公司自行开发的手机APP应用则具备了更为强大的功能，以人保财险的手机应用软件“掌上人保”为例，实现了电子自助理赔功能。客户安装掌上人保并完成注册，当发生交通事故后，只需按照公司要求的取景角度（事故车辆前后45度角拍摄）在现场拍摄两张照片，就可自行撤离现场，然后移动至不影响交通的地方对双方车辆细微损伤进一步拍照，上传，等待保险公司定损结果，双方确认同意后上传车主银行卡信息，接下来，就只需等待保险公司的赔款到账了，客户足不出户动动手指就可完成全套理赔流程。此外，掌上人保还可实现保单查询、理赔进度查询等功能，同时还整合了实时路况、限速提醒等方便车主的实用信息，为车主出行提供便捷周到的增值服务。

　　保险产品相对同质，但是服务方式却没有极限，随着消费习惯和消费思维的改变，互联网、移动终端等新兴工具越来越成为便捷消费的载体，而随时随地与保险公司沟通、对话、体验、互动，甚至是被服务，将越来越成为新的行业消费核心。