8月21日，中国保监会发布《中国保监会2012年上半年保险消费者投诉情况通报》（以下简称《通报》），2012年上半年，保监会共接收保险消费者有效投诉件6176件，同比增长127.23%，反映有效投诉事项共6651个，同比增长129.42%。其中：信件投诉占投诉总量的18.10%；网络投诉占9.33%；来访投诉占8.31%；电话投诉占64.26%。另外，保监会机关共接收保险消费者提出的信访复查申请8件。 中国消费者协会公布的数据显示，2012年上半年共受理消费者投诉25.67万件。其中，商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前。在服务大类中，生活、社会服务类、房屋装修及物业服务、销售服务等服务大类投诉总量高于保险服务类投诉总量。 涉保险公司投诉增134.17％ 上述投诉事项涉及保险公司的6524个，占投诉事项总量的98.09%，同比增长134.17%；涉及中介机构的27个，占1.91%，同比增长12.39%。 在涉及保险公司的投诉事项中，涉及产险公司的2...[阅读全文]