今年的全国保险工作会议上,保监会吴定富主席提出:要切实解决被保险人反映较为突出的理赔难问题,切实保护被保险人利益。中国大地保险推出的“通赔”模式就是对转换服务模式的有益尝试。 相对于传统的车险赔付方式,“通赔”的最大亮点便是在全国范围内实现“通收、通付”服务。2006年,大地保险开始推行全国省会城市车险联网通赔服务,经过一年多的发展,现在已经实现县级机构车险全国通赔服务。 不仅如此,为了推进车险通赔服务升级,中国大地保险还在业界首推了“赔案在线查询服务”,从此打开了车险服务的“黑匣子”。据了解,自今年6月开通此项业务后,中国大地保险的车险客户只需登录大地保险网站,即可了解赔案处理流程、损失情况、赔款情况等信息,甚至还可以通过这一服务平台中的网络邮箱提出自己的疑问和建议。 “大地保险独有的在线查询系统和全国统配服务,不仅可以实现异地查勘、异地定损、异地单证收集、异地理算核赔、异地支付赔款,消费者还可以即时查询赔案状态,第一时间掌握车险的理赔进度,这使得理赔服务更加公开化和...
[阅读全文]